Агент CX Enterprise Coworker планирует и выполняет задачи в области клиентского опыта в маркетинговом ПО Adobe. В ChatGPT он доступен в виде плагина. Adobe открыла общий доступ к агенту в июне.
Что умеет агент
По словам Adobe, агент отслеживает результаты кампаний и тренды. Он также прогнозирует аудитории, оптимизирует пути клиентов и помогает с планированием и управлением проектами. Работает он под контролем человека. Агент построен на двух открытых стандартах для ИИ-агентов: Model Context Protocol (MCP) и Agent2Agent (A2A).
Анджул Бхамбри руководит инженерной разработкой продукта в Adobe.
«Сегодня маркетологи часто используют ИИ-инструменты разрозненно, без организационного контекста и отраслевой экспертизы, необходимых для персонализации каждого этапа жизненного цикла клиента», — сказала Бхамбри.
Новые коннекторы
Adobe также запустила коннекторы, которые связывают агента с системами других компаний через готовые MCP-серверы. Среди партнеров — Amazon Ads, Demandbase, Microsoft Work IQ, RainFocus и Snowflake. Есть и коннектор для рекламных кампаний Meta. Благодаря этому маркетологи смогут получать данные и выполнять действия сразу в нескольких системах одним запросом, отметили в Adobe.
Консалтинговые компании, включая Accenture, Deloitte Digital, EY, IBM и PwC, создают отраслевые версии агента. Агентства, такие как dentsu, Havas, Omnicom, Publicis и WPP, также добавляют в него собственные инструменты.
Роб Говард отвечает в Microsoft за платформу Copilot и ее расширяемость.
«Это дает маркетинговым командам скорость и гибкость, чтобы выстраивать более персонализированный опыт в масштабе», — сказал Говард.
Adobe внутри других ИИ-инструментов
По данным Adobe, более 20 000 брендов используют ее ПО для работы с контентом, взаимодействия с клиентами и повышения узнаваемости бренда. В августе компания встроила свои креативные инструменты в ChatGPT. Она также заключила соглашения в области агентного ИИ с Jet2 для организации отпусков и для нового сайта Хитроу.
Опубликовано 4 ноября 2026 - 07:46 Наверх
