По данным NIQ, использование ИИ стабильно росло на протяжении последних двух кварталов. Теперь оно охватывает каждый этап покупки — от поиска товара до принятия решения о его приобретении.
Что выяснила NIQ об использовании ИИ при покупках
Рекомендации товаров стали самым частым сценарием использования: их применяли 20% потребителей. На втором месте оказались персональные ИИ-ассистенты для шопинга с показателем 16%.
Как показал опрос, люди в основном используют ИИ для сравнения вариантов, оценки соотношения цены и качества и сужения круга поисков. По выражению NIQ, искусственный интеллект «уплотняет процесс принятия решений», а не заменяет шопинг целиком.
«Всего несколько месяцев назад покупки с помощью ИИ рассматривались как новое поведение среди ранних последователей. Сегодня это уже мейнстрим», — заявила Лиз Бьюкенен (Liz Buchanan), президент NIQ в Северной Америке.
Для брендов и ритейлеров это означает, что контент о товарах, доступность продукта для поиска ИИ и структурированные данные о продукции теперь важны не меньше, чем размещение на полках магазинов и позиции в поисковой выдаче, отметили в NIQ.
«Путь к покупке стремительно трансформируется из поисково-ориентированного в ИИ-ориентированный, и эти изменения происходят быстрее, чем многие компании осознают», — подчеркнула Бьюкенен.
Как устроен опрос
Трекер представляет собой ежемесячное исследование. В рамках своей исследовательской программы Quick Question компания NIQ опрашивает около 500 потребителей из США каждый месяц. Трекер также охватывает Канаду, однако NIQ опубликовала данные только по США.
Кроме того, NIQ продает инструменты для измерения этого сдвига. 2 сентября компания анонсировала продукт совместно с Similarweb, который будет отслеживать присутствие брендов в ChatGPT, Gemini, Google AI Mode, Perplexity и Claude. Он также будет измерять объемы трафика и продаж, поступающих от этих ИИ-инструментов. Первая версия должна выйти в четвёртом квартале 2026 года и поначалу охватить лишь несколько категорий товаров и рынков.
Собственные данные Similarweb показывают, что ИИ-поиск фрагментируется между различными ассистентами. Платежные компании также работают над созданием агентов, совершающих покупки. Visa, Mastercard и Ant International объединили усилия для создания систем проверки личности для ИИ-агентов. Агентская коммерция также меняет то, как люди покупают продукты питания.
Опубликовано 24 сентября 2026 - 11:12 Наверх
