Dodge AI привлекла 2,65 млн долларов, чтобы изменить подход к этой работе. Её ИИ-платформа устраняет инциденты и обрабатывает запросы на изменения в корпоративных приложениях. Кроме того, она документирует пользовательскую логику, которая делает каждую систему уникальной. Раунд возглавили Accel и венчурное подразделение Google. В нём также приняли участие Schema Ventures, New Build Ventures, Antler и бизнес-ангелы из экосистемы SAP.
Почему это важно сейчас
На протяжении десятилетий обслуживание корпоративных приложений осуществляли крупные системные интеграторы, такие как Accenture, TCS и IBM. Стандартная схема такова: нанять от 20 до 50 специалистов на аутсорсинге. Они занимаются инцидентами, запросами на изменения, фоновыми заданиями и повседневными операционными проблемами, без решения которых корпоративные системы не смогут работать.
Такая модель позволяет поддерживать системы в рабочем состоянии, но порождает более глубокую проблему. Исправления не документируются, доработки накапливаются, а технический долг растёт внутри систем учёта. Со временем предприятия всё больше зависят от партнёра по обслуживанию. Знания о том, как система работает на самом деле, разбросаны по заявкам, записям консультантов, уровням конфигурации и воспоминаниям сотрудников.
«Долгое время единственным способом обслуживать корпоративные системы было нанимать всё больше людей, — сказал Ребхав Бхарадвадж, сооснователь и генеральный директор Dodge AI. — Мы считаем, что агенты, способные работать на протяжении длительного времени, могут изменить ситуацию. Dodge AI позволяет предприятиям непрерывно совершенствовать и восстанавливать критически важные системы, чтобы быстрее устранять инциденты, разбираться в техническом долге, а знания, скрытые в процессе обслуживания, могли стать основой для будущей трансформации».
Что создаёт Dodge AI
Платформа Dodge AI выступает в роли управляющего уровня для корпоративных приложений. К ним относятся SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics, Kinaxis, Oracle JDE и другие системы, лежащие в основе крупных компаний. Она связывает бизнес-процессы, доработки ERP-систем, ITSM-системы и устаревшие конфигурации. Это позволяет точно определять первопричины проблем, рекомендовать исправления и ускорять модернизацию.
Dodge AI также разработала платформу, чтобы она стала достоверным источником информации для агентов, работающих в производственной среде. В корпоративных системах самые важные знания связаны с исключениями: почему на одном складе запасы распределяются иначе, почему одно правило ценообразования имеет приоритет над другим, почему фоновое задание запускается только ночью.
«Передовые модели невероятно эффективны, но их внедрение на предприятиях по-прежнему требует преодоления серьёзных трудностей. Dodge AI собирает необходимые для этого правила и исключения и одновременно самостоятельно восстанавливает системы — вместо того чтобы запускать бесконечный проект по трансформации», — сказал Адитья Такур, сооснователь и технический директор Dodge AI.
Результаты
Dodge AI уже работает более чем с дюжиной предприятий, половина из которых — публичные компании. Решения охватывают управление инцидентами и оптимизацию процессов в таких системах, как SAP, Kinaxis и Microsoft Dynamics. Платформа обрабатывает сотни запросов в час. Это даёт Dodge AI всё более широкое представление о том, как ломаются корпоративные системы и какие закономерности приводят к повторным работам по их обслуживанию.
Результаты вполне конкретны. Грузовик не мог загрузиться на складе, потому что в накладной о приёмке товара печатались неверные сведения. Dodge AI отследила неисправность в SAP, Kinaxis и внутреннем складском программном обеспечении и предложила исправление за считаные минуты.
Другой клиент был вынужден планировать запасы по ночам, потому что SAP постоянно давала сбой при запуске утром. Dodge AI модернизировала процесс и ускорила его в 132 раза. Это позволило высвободить 10 сотрудников, занимавшихся его обслуживанием, и сократить время распределения заказов на 8 часов.
Что дальше
Dodge AI рассматривает обслуживание как отправную точку для гораздо более масштабных изменений в корпоративных ИТ. Компании хотят модернизироваться, но директора по информационным технологиям не могут рисковать и выводить из строя работающие системы, а повседневные инциденты отнимают и без того ограниченные бюджеты. Решение проблем обслуживания в первую очередь освобождает ИТ-команды от постоянного тушения пожаров и помогает наметить более ясный путь к модернизации. Те же знания об исключениях, которые сегодня помогают устранять инциденты, завтра позволят агентам безопасно работать в производственной среде внутри критически важных систем.
«Обслуживание приложений — одна из крупнейших и наименее модернизированных категорий корпоративных технологий, — сказал инвестор Accel Праянк Сваруп. — Dodge AI берётся за работу, благодаря которой важнейшие системы мира каждый день остаются в строю. Начав с обслуживания, команда создаёт контекстный уровень, необходимый предприятиям для безопасной работы агентов в производственной среде».
Теперь компания углубляется в уровень обслуживания — в исключения, конфигурации и операционную логику, определяющие, как на самом деле работает каждое предприятие. Автоматизировать критически важные системы сможет тот, кто лучше всех их понимает. Dodge AI превращает скрытые знания внутри каждого предприятия в руководство по эксплуатации для агентов, которым предстоит управлять корпоративными ИТ.
О Dodge AI
Dodge AI создала единую платформу ИИ-агентов для обслуживания и модернизации ERP-систем во всём стеке корпоративных приложений. Она помогает выявлять первопричины проблем, обрабатывать заявки первой и второй линий поддержки и непрерывно модернизировать критически важные приложения.
В основе Dodge лежит граф контекста с данными об исключениях. Платформа помогает некоторым крупнейшим предприятиям мира самостоятельно восстанавливать и непрерывно совершенствовать свои корпоративные приложения. Агенты способны проактивно анализировать ситуацию и выполнять действия в разных системах, помогая директорам по информационным технологиям сосредоточиться на более масштабных преобразованиях без расширения штата и заключения договоров на аутсорсинг.
Dodge AI поддерживают Accel, фонд Google AI Futures и другие инвесторы.
Опубликовано 29 сентября 2026 - 05:00 Наверх
