HappyRobot привлекает $150 млн в рамках раунда Серии C для внедрения ИИ-агентов на уровне всего предприятия

Компания HappyRobot привлекла $150 млн в рамках раунда финансирования Серии C для расширения своего бизнеса по внедрению ИИ-агентов в работу крупных предприятий.

Этот раунд, возглавляемый Prysm Capital при совместном участии Eurazeo, оценивает компанию в $1,2 млрд после привлечения инвестиций, а общая сумма привлеченных средств достигает примерно $200 млн.

Привлечение средств происходит менее чем через год после раунда Серии B на сумму $44 млн, и, по заявлению HappyRobot, с тех пор ее выручка выросла в пять раз. Это стремительный взлет для стартапа, который начинал с автоматизации одного из самых непривлекательных секторов экономики.

Компания создает ИИ-агентов, которые берут на себя операционную рутинную работу, на которой все еще держится бизнес: телефонные звонки, электронные письма и документы, циркулирующие между несвязанными между собой системами.

Агенты созданы для того, чтобы действовать и рассуждать внутри существующего корпоративного ПО, работая бок о бок с сотрудниками. Это часть быстро растущего рынка корпоративных ИИ-агентов, за которым инвесторы ведут активную охоту.

По словам HappyRobot, сейчас она работает более чем со 150 корпоративными клиентами, среди которых DHL, Kuehne + Nagel, Naturgy, Repsol и Uber. Компания заслужила авторитет в логистике — отрасли, которую она считает одной из самых требовательных с операционной точки зрения, — прежде чем выйти на рынки страхования, энергетики, телекоммуникаций и авиаперевозок.

Инвесторы представляют как Силиконовую долину, так и Европу. Существующие инвесторы a16z, Base10 и Y Combinator удвоили свои вложения, что стало знаком доверия со стороны венчурных фондов, поддержавших HappyRobot на раннем этапе. К раунду также присоединились стратегические инвесторы, включая Koch Disruptive Technologies, Orange, T.Capital (подразделение Deutsche Telekom), Bankinter, Endeavor Catalyst и Wave-X.

Этот чек — одна из крупнейших недавних ставок на корпоративных агентов. Он следует за чередой аналогичных привлечений средств, включая раунд Серии C на $100 млн компании Primer для автономных платежей, поскольку средства рекой текут в стартапы, продающие агентов для рабочих процессов крупных компаний.

«Заставить агентов выполнять работу — это отправная точка, а не конечная цель», — заявил соучредитель и генеральный директор Пабло Палафокс (Pablo Palafox).

Его концепция заключается в том, что компания называет корпоративным суперразумом — идеей о том, что коллективный опыт организации приумножается по мере того, как агенты и люди учатся друг у друга.

Компания приводит конкретные цифры влияния, хотя эти данные получены из внутренних источников. Она заявляет, что один из клиентов автоматизирует 28 000 часов работы в месяц, что ее агенты службы поддержки получают оценку 9,4 из 10 по шкале удовлетворенности и разрешают более 70% запросов без участия человека, а некоторые операционные команды увеличили свою производительность в десять раз.

Данная модель представляет собой не столько продукт, сколько постоянное взаимодействие. Первые агенты начинают работу в течение четырех-двенадцати недель, сообщает компания, причем каждый этап (спринт) совершенствует уже запущенные процессы и добавляет новые — именно такое непрерывное тестирование требуется для поддержания надежности агентов в рабочей среде.

Именно эту проблему развертывания, по словам инвесторов, они и оплачивают.

«Заставить агента выполнить отдельную задачу становится все проще; развернуть их в многоэтапных корпоративных рабочих процессах оказалось гораздо сложнее», — отметил Керри Вей (Kerry Wei), партнер в Prysm, назвав систему управления и контекста от HappyRobot недостающим звеном.

В Eurazeo охарактеризовали привлекательность компании в европейских терминах. Анн-Шарлотт Фильбер (Anne-Charlotte Philbert), партнер фирмы, заявила, что HappyRobot создает «ИИ-нативную операционную систему для корпоративных операций» и направит средства раунда на ускорение своей экспансии по всей Европе.

Более широкая идея — автоматизация координационной работы, которая тормозит крупные компании — привлекает финансирование по всем фронтам, включая инициативы по полной автоматизации колл-центров и бэк-офис-операций. Ставка HappyRobot заключается в том, что ценность кроется в запутанных точках передачи задач, а не в какой-то отдельной операции.

Новый капитал пойдет на развитие платформы, расширение корпоративных интеграций и инфраструктуры для запуска агентов в масштабных объемах, а также на наем специалистов в области инженерии, развертывания и продаж. За последний год компания HappyRobot выросла с двух офисов до восьми в Северной Америке, Европе, Латинской Америке и Австралии.

Для компании, которая начинала с ответа на звонки грузоперевозчиков, оценка в $1,2 млрд является заявлением о том, насколько высоко инвесторы ценят непривлекательную «середину» корпоративного труда. Выдержат ли агенты испытание в отраслях, более сложных, чем логистика, — это проверка, которую призвано оплатить данное финансирование.