Эта цель, представленная одновременно с полугодовыми результатами, которые показали рост доналоговой прибыли на 23%, появилась как раз в тот момент, когда Morgan Stanley предупреждает, что европейские банки могут сократить пятую часть рабочих мест из-за ИИ.
У этого плана есть название и цифра. Проект под названием «Accelerate 2030» нацелен на то, чтобы снизить соотношение затрат и доходов Lloyds ниже 45% к концу десятилетия (сейчас этот показатель составляет около 50%), причем львиную долю работы должен выполнить ИИ.
Эти сбережения призваны усилить предыдущий этап. В Lloyds заявляют, что в рамках предыдущего пятилетнего плана добились «роста экономии затрат» на 2 млрд фунтов стерлингов, так что «Accelerate 2030» фактически удваивает ставки по той же стратегии, но на этот раз с упором на автоматизацию в центре процессов.
Генеральный директор Чарли Нанн откровенно высказался о человеческой цене вопроса. По его словам, ИИ «окажет влияние на работу», добавив, что это «потребует от нас переобучения персонала и найма новых сотрудников» по мере изменения характера ролей в банке.
Он разделил эту амбициозную задачу на две части. Около половины инициатив в области ИИ «связаны с дифференциацией и расширением того, что мы делаем для клиентов, в новые сферы», отметил Нанн, в то время как «другие 50% направлены на то, чтобы помочь нашим коллегам выполнять их задачи более эффективно».
Что касается рабочих мест, он выразился заметно более туманно. Нанн отказался уточнить, означают ли планы по сокращению расходов на 2 млрд фунтов новые увольнения, — молчание, которое наверняка встревожит сотрудников банка, уже прошедшего через жесткую оптимизацию.
Прошлые результаты придают этому весомость. В начале 2024 года Lloyds сократил 1600 должностей и поставил под угрозу еще около 3000 в ходе проверки эффективности в сентябре прошлого года, так что курс на ИИ накладывается на уже существующее давление.
Сеть отделений также сокращается. В 2026 году Lloyds закрывает 232 филиала, и Нанн описал эту стратегию как такую, которая будет «следовать за клиентом и нашими клиентскими данными», а не за физическим потоком посетителей.
Расходы на этот поворот весьма значительны. Группа направила более 13 млрд фунтов стерлингов на цифровые сервисы, включая новый умный кошелек и интеграцию финтех-компании Curve, приобретенной в конце 2025 года.
Часть технологий уже работает. В мае Lloyds заключила сделку с Google по созданию внутренней платформы ИИ-агентов и нацелена на одобрение ипотечных кредитов примерно за три дня — долю от стандартных показателей в отрасли.
Клиентские сервисы также должны оправдать вложения. Новый умный кошелек и интеграция Curve преподносятся как способы удержать пользователей в приложениях Lloyds, что является центральным элементом аргументации Нанна о том, что ИИ должен как наращивать выручку, так и сокращать расходы.
Банк также экспериментирует на передовой финансового сектора. Он изучает возможности токенизированных депозитов и расчетов на основе блокчейна, делая ставку на то, что автоматизации подлежит вся «сантехника» банкинга, а не только клиентское приложение.
Lloyds далеко не одинок в этом сдвиге. По всему сектору кредитные организации превращают ИИ из инструмента повышения эффективности в кадровую стратегию — изменение тона, которое стало невозможно скрывать.
Предупреждения звучат все громче. Шесть крупнейших банков Уолл-стрит сократили 15 000 рабочих мест, отчитавшись о рекордных прибылях, а их руководители в основном перестали делать вид, что эти два фактора не связаны между собой.
Более мелкие игроки движутся в том же направлении. Цифровой необанк Starling недавно сократил 130 сотрудников в ходе реструктуризации, связанной с внедрением ИИ, что показывает: эта тенденция выходит далеко за рамки традиционных гигантов.
Правда, не все убеждены в правильности расчетов. Крупнейший банк Австралии пожаловался, что корпоративный ИИ влетает в копеечку и генерирует «рабочий мусор», служа напоминанием о том, что обещанная экономия может оказаться иллюзорной.
Для Lloyds предложение инвесторам выглядит предельно прямолинейно. Растущая прибыль, снижающееся соотношение затрат и доходов, а также убедительная история с ИИ — это именно то, чего ждет Сити, даже если кадровая сторона вопроса намеренно оставляется в тумане.
Объявить о сокращении расходов на 2 млрд фунтов — это легкая часть задачи; доказать, что ИИ сможет достичь цели без ухудшения качества обслуживания или падения морального духа, гораздо сложнее, а 2030 год ближе, чем кажется.
Опубликовано 31 июля 2026 - 01:48 Наверх
