Target назначила своего первого директора по искусственному интеллекту. Чандху Наир переходит из Lowe’s 24 августа на должность старшего вице-президента и директора по ИИ. Ретейлер также назначил Пурви Шах старшим вице-президентом по пользовательскому опыту.
Ранее Наир занимал должность старшего вице-президента по магазинам, данным, ИИ и инновациям в Lowe’s, а также работал в компаниях Staples и Gap. По его словам, его главная задача в Target — обеспечить «более скоординированный подход» к технологии, охватывающий управление запасами и ускорение принятия решений.
«Самые значимые истории об ИИ будут связаны не с тем, что происходит в лаборатории, — заявил Наир в своем обращении. — А с тем, что происходит на передовой: как мы делаем процесс покупок проще для клиента, предоставляем сотруднику лучший инструмент, принимаем бизнес-решение с большей уверенностью или быстрее выводим новую идею на рынок».
Target не новичок в этом деле. Институт бизнес-вілью (Institute for Business Value) при IBM выяснил, что в 2026 году 76% опрошенных им организаций имели в штате директора по ИИ (годом ранее этот показатель составлял 26%), причем компании с такой должностью сообщили о более высокой на 5% окупаемости инвестиций в ИИ. Эта профессия теперь близка к стандартной и является одной из тех, что были созданы эпохой искусственного интеллекта.
Это назначение происходит в тот момент, когда Target пытается вернуть расположение покупателей и инвесторов. Компания активно вкладывает средства в генеративный ИИ, включая инструмент под названием Target Trend Brain, который прогнозирует стили, цвета и материалы, востребованные у покупателей. В прошлый праздничный сезон компания запустила функцию диалогового интерфейса, помогающую клиентам выбирать подарки.
Конкуренты компании движутся в том же направлении. Walmart внедряет ИИ-инструменты и агентов в своих магазинах и цепочках поставок, Gap заключил партнерское соглашение с Gemini от Google в этом году, а Best Buy сотрудничает как с OpenAI, так и с Google.
Давление дошло и до высшего руководства. Бывший генеральный директор Walmart Дуглас Макмиллон заявил в декабре телеканалу CNBC, что передал пост человеку «побыстрее», способному использовать ИИ для ускорения бизнеса, и в феврале эту роль занял Джон Фернер.
«Около года назад я начал отчетливо чувствовать, как будет выглядеть этот следующий этап — концепция агентской коммерции и видение шопинга с помощью ИИ, — и стал размышлять о том, что должно произойти в ближайшие несколько лет. Это привело меня к мысли, что сейчас самое подходящее время», — отметил Макмиллон. Джон Коллисон из Stripe высказался в схожем ключе, заявив, что агентская коммерция преобразит интернет-торговлю.
В других регионах этот сдвиг продвинулся еще дальше. Alibaba, Meituan и JD.com уже масштабно развертывают торговые агенты в Китае, заменяя ими привычную строку поиска, а не просто дополняя ее.
Опубликовано 11 августа 2026 - 10:06 Наверх
