Джасси выступал на телефонной конференции, посвящённой итогам третьего квартала Amazon. Около месяца назад компания заблокировала агента Muse от Meta на своём сайте. Muse он не назвал, сообщает Fortune.
«Пока немногие покупатели активно совершают покупки таким способом, поскольку этот опыт всё ещё не слишком хорош и не удобнее, чем прийти к ритейлеру напрямую, чтобы изучить товары или оформить заказ в один клик», — сказал Джасси.
Показатели Alexa for Shopping
По данным отчёта Amazon, за последние 12 месяцев Alexa for Shopping воспользовались более 400 миллионов покупателей. Число взаимодействий с клиентами выросло на 570% в годовом исчислении. По словам Джасси, американские покупатели, использующие помощника, тратят на один заказ на 50% больше, чем те, кто им не пользуется.
«Хотя мы рассчитываем работать с горизонтальными агентами, мы считаем, что Alexa for Shopping станет основным агентом, которым покупатели будут пользоваться для покупок на Amazon», — сказал он.
Горизонтальные агенты — это универсальные помощники, работающие со множеством магазинов, такие как Muse. Джасси подчеркнул, что помощнику Amazon уже известны история покупок клиента, адрес доставки и платёжные данные.
Amazon добавила в помощника более 100 функций. Теперь американские покупатели могут попросить его создать и отредактировать списки покупок и списки подарков, сообщила Amazon в блоге в день публикации результатов. Он также может обновлять инструкции по доставке, отвечать на вопросы о списаниях и возвратах средств, а также приостанавливать или изменять регулярные доставки.
Реклама и аргументы в пользу Muse
Выручка от рекламы за квартал выросла на 11%, что оказалось ниже прогнозов аналитиков. Джасси заявил, что сторонние агенты тут ни при чём, и ожидает, что в праздничном квартале рост рекламных доходов вернётся к уровню около 17–19%.
Некоторые аналитики считают Muse проверкой для Amazon. Об этом на этой неделе написал в аналитической записке Джастин Пост из Bank of America, сообщает Axios.
«Популярность Muse, вероятно, вызовет вопросы об агентной стратегии Amazon», — написал Пост.
Meta привлекла в качестве партнёров Muse компании Shopify, Walmart и Best Buy. Как сообщил на прошлой неделе генеральный директор Meta Марк Цукерберг, агента настроили более 10 миллионов человек в США и Канаде. По его словам, чаще всего его используют для покупок. Покупатели Muse хлынули так быстро, что Meta пришлось попросить Stripe повысить лимиты. Walmart также заявила, что позволит ИИ-агентам делать покупки за своих клиентов.
Опубликовано 31 октября 2026 - 15:14 Наверх
