Amazon блокирует Muse от Meta и обвиняет Perplexity в введении суда в заблуждение

В понедельник Amazon вела борьбу с ИИ-агентами для шопинга на двух фронтах. Компания заблокировала Muse, новый ИИ-помощник от Meta, на Amazon.com. Кроме того, она подала измененный иск против Perplexity, обвинив компанию в введении в заблуждение федерального апелляционного суда.

Блокировка произошла первой. Пользователи, которые пытались отправить Muse за покупками на Amazon в минувшие выходные, стали видеть всплывающее окно.

«Продолжающийся доступ неавторизованного ИИ-агента нарушает Условия использования Amazon, с которыми согласились наши клиенты», — гласило оно. Тодд Бишоп сообщил об этом для GeekWire в воскресенье вечером. Позже Amazon сообщила Bloomberg, что блокировка началась в воскресенье вечером. Компания Meta отклонила запрос на исключение Amazon из Muse.

Что именно не устраивает Amazon в Muse

Представитель Amazon Лара Хендриксен изложила позицию компании в направленном по электронной почте заявлении для Bloomberg. «Мы считаем совершенно очевидным, что сторонние приложения, предлагающие совершать покупки от имени клиентов в других компаниях, должны работать открыто и уважать решения поставщиков услуг об участии или неучастии», — сказала она.

Она сравнила это с приложениями для доставки еды и ресторанами, для которых они принимают заказы. Онлайн-туристические агентства и авиакомпании работают точно так же, добавила она. «Сторонние агентские приложения, такие как Muse, имеют те же обязательства, и мы попросили Meta удалить Amazon из этого сервиса».

Конкретные возражения более узкие, чем следует из заявления. Amazon сообщила GeekWire, что Meta никогда не заявляла, что Muse будет получать доступ к магазину. По словам Amazon, агент не идентифицирует себя во время просмотров страниц и, по-видимому, собирает и сохраняет учетные данные клиентов.

Джорджия Хеннесси сообщила для Business Insider, что Amazon также обвиняет Muse в скрейпинге данных учетных записей. Агенты обходят персонализацию, заложенную в страницах покупок Amazon, сообщила она со слов компании, показывая пользователям товары без учета их собственной истории.

Meta заранее ответила на претензию об учетных данных, хотя и не прокомментировала саму блокировку. Muse «не имеет доступа к паролям или способам оплаты пользователей», заявила компания в своем анонсе при запуске. Все, чем делится пользователь, попадает в защищенное хранилище, говорится в заявлении, поэтому агент может использовать эти данные, не видя их. Компания Meta не ответила на запросы о комментариях от Bloomberg, Business Insider и GeekWire.

Обе компании являются бизнес-партнерами

Все это происходит отнюдь не между незнакомцами. Товары Amazon можно покупать на Facebook и Instagram с 2023 года. В апреле Meta также подписала многомиллиардную сделку на запуск рабочих нагрузок агентского ИИ в облаке Amazon. Amazon сообщила GeekWire, что ведет прямые переговоры с Meta, и отказалась комментировать, намерена ли она подавать в суд.

Meta запустила Muse 8 сентября. Он бронирует, покупает и заполняет формы. Меньше чем за неделю он стал бесплатным приложением номер один в американском App Store от Apple, опередив ChatGPT.

Второй фронт, открытый в тот же день

Джейсон Дель Рей, автор новостной рассылки о розничной торговле The Aisle, отметил в X, что в тот же день Amazon подала измененный иск против Perplexity. Он насчитывает 41 страницу. В нем выдвигаются обвинения в компьютерном мошенничестве, нарушении закона Калифорнии о доступе к компьютерным данным и умышленном создании помех выполнению контракта.

Новые материалы касаются Comet для iOS. Perplexity выпустила эту версию 18 марта 2026 года, через девять дней после того, как окружной суд вынес судебный запрет. По утверждению Amazon, на iOS Comet копирует файл cookie сеанса пользователя Amazon на собственные облачные серверы Perplexity. Эти серверы запускают виртуальный браузер и запрашивают страницы напрямую у Amazon. «Ни одно устройство пользователя не касается серверов Amazon», — говорится в иске.

Эта архитектура имеет значение из-за того, что Perplexity сообщила в апелляционный суд. В юридических записках, поданных 1 апреля и 6 мая 2026 года, утверждалось, что «ни один компьютер Perplexity никогда не имеет прямого доступа к компьютеру Amazon». Amazon утверждает, что ее инженеры наблюдали именно этот трафик ежедневно в период с 18 марта по меньшей мере до 11 мая.

Юристы Amazon написали юристам Perplexity 6 мая. В письме были указаны номера страниц с каждым спорным заявлением и содержалась просьба о внесении исправлений. Perplexity повторила эти утверждения в ответной записке, поданной позже в тот же день. Пять дней спустя ее юристы ответили письмом. «В качестве меры доброй воли Perplexity временно отключила функцию помощника на Amazon.com в Comet для iOS», — говорилось в письме.

Масштаб ущерба по оценкам Amazon

Amazon заявляет о требованиях по возмещению ущерба, значительно превышающих 260 000 долларов США. По ее словам, восемь сотрудников команды инженеров по работе с трафиком потратили на этого агента не менее 1280 часов с июля 2025 года. По состоянию на 15 июня 2026 года Comet выполнила не менее 185 712 сеансов на Amazon.com.

В иске также затрагивается строка пользовательского агента (user-agent) — строка текста, которую браузер отправляет для идентификации. Comet отправляет данные Google Chrome. «Perplexity выбирает это значение, Perplexity закладывает его в программный код, который сама же и распространяет», — говорится в иске.

Там же добавляется, что Perplexity меняла его каждый раз, когда Amazon училась обнаруживать агента. В иске упоминается компания Cloudflare, которая сообщила в августе 2025 года, что Perplexity использовала незадекларированный сканер, выдававший себя за Chrome в macOS. Cloudflare исключила компанию из своего списка проверенных операторов.

Почему центр тяжести сместился в сторону контрактов

Amazon добилась предварительного судебного запрета против Perplexity в марте. Компания проиграла апелляцию 4 августа. Девятый окружной апелляционный суд постановил, что доступ к компьютерам Amazon в соответствии с федеральным законом о борьбе с хакерством получает пользователь, а не ИИ-компания, и 10 сентября суд отклонил ходатайство о повторном слушании. Обвинения в адрес Comet для iOS направлены непосредственно против этого решения, поскольку, согласно версии Amazon, никакое устройство пользователя вообще не находится посередине процесса.

Всплывающее окно Muse указывает в том же направлении. Оно никого не обвиняет в хакерстве. В нем упоминаются Условия использования. Amazon изменила их 30 мая 2025 года, добавив раздел «Условия для агентов», который требует от агентов идентифицировать себя в строке user-agent как «Agent/[имя агента]».

Perplexity не подала ответ на измененный иск. Ее публичная позиция, процитированная в собственном иске Amazon, заключается в том, что Amazon «требует запретить пользователям Comet использовать свои ИИ-помощники на Amazon».

Что на самом деле стоит на кону

В прошлом году Amazon получила более 68 миллиардов долларов рекламной выручки, отмечает GeekWire, — бизнес, который зависит от того, что люди просматривают ее страницы и видят спонсируемые товары. В исковом заявлении эта мысль сформулирована напрямую. Трафик от агентов заставляет Amazon создавать новые системы обнаружения, говорится в нем, чтобы рекламодатели платили только за просмотры живыми людьми.

Amazon не выступает против агентов как таковых. В мае она добавила Alexa в строку поиска. Ее функция Buy for Me совершает покупки на сайтах сторонних брендов, идентифицирует себя и позволяет брендам отказаться от участия. В этом месяце Amazon заключила сделку, позволяющую ее рекламодателям размещаться в ChatGPT. Она также предприняла шаги по блокировке шопинг-агентов от Google и OpenAI, а в июне ИИ-шопинг обошел поиск во время собственного мероприятия Prime Day.

Генеральный директор Энди Джасси заявил в апреле Bloomberg, что агентский шопинг оставляет желать лучшего. По его словам, боты часто ошибаются в ценах. «Мы ведем переговоры со всеми этими игроками, чтобы попытаться улучшить ситуацию и найти решение, которое будет удобно как для покупателей, так и для всех компаний». Пять месяцев спустя один из таких диалогов превратился во всплывающее окно, а второй — в судебное дело.