DoorDash согласилась выплатить $131,5 млн для урегулирования расследования властей Нью-Йорка в отношении зарплат курьеров

Компания DoorDash согласилась выплатить $131,5 млн для урегулирования расследования Департамента защиты прав потребителей и работников Нью-Йорка (DCWP), который установил, что сервис недоплачивал доставщикам или задерживал выплаты.

Соглашение с городским ведомством завершает спор, начавшийся в начале срока полномочий мэра Зохрана Мамдани.

«Проще говоря, мы облажались, — заявила DoorDash в публикации, посвященной урегулированию. — Из-за наших ошибок некоторым курьерам (Dashers) недоплатили или выплатили деньги с задержкой». 

«Хотя эти ошибки не были умышленными, это не оправдывает их. Мы гордимся нашей операционной эффективностью в DoorDash — но это не было эффективным и приемлемым. Курьерам должны платить полностью, вовремя и каждый раз. Мы приносим извинения тем доставщикам, которых мы подвели».

Большая часть суммы связана с разногласиями по поводу того, когда должны производиться выплаты. Более $83 млн пойдет на разработку порядка выплат курьерам, которые находятся в системе под своей учетной записью и ожидают заказов между доставками.

Еще $12.3 млн покроют пропущенные или задержанные выплаты, а $16,7 млн будут выплачены DCWP в качестве штрафов.

DoorDash объяснила свои ошибки сочетанием программных сбоев и необычных нестандартных ситуаций, сославшись на такие примеры, как доставка за пределы городской черты, заказы с несколькими точками получения или высадки, отмененные или выполненные лишь частично заказы, а также случаи, когда курьеры предоставляли неполные или неверные банковские реквизиты.

Компания заявляет, что устранила технические неполадки.

Правила минимальной заработной платы в Нью-Йорке для работников служб доставки на базе приложений начали действовать в 2023 году. В DoorDash отмечают, что это самые сложные правила оплаты труда курьеров в стране.

Компания также заявляет, что с тех пор ее курьеры в Нью-Йорке заработали более $1 млрд, при этом средняя оплата труда до вычета чаевых составляет около $30 за активный час.

Администрация Мамдани объявила соблюдение этих правил своим главным приоритетом.

В январе DCWP обвинил компании DoorDash и Uber Eats в том, что из-за изменений в их приложениях курьеры потеряли более $550 млн в виде чаевых. Одновременно с этим городские власти объявили об урегулировании отдельного спора на сумму $5 млн с тремя приложениями для доставки в связи с нарушениями правил минимальной оплаты труда, а также о восстановлении в правах тысяч заблокированных курьеров.

По информации ABC7 New York, Мамдани должен был представить соглашение с DoorDash в мэрии во вторник утром, а городские власти назвали его историческим соглашением в интересах трудящихся.

DoorDash уже заключала соглашение, касающееся заработной платы работников в Нью-Йорке. В 2025 году компания согласилась выплатить около $16,75 млн для урегулирования претензий генерального прокурора штата о том, что она использовала чаевые клиентов для уменьшения гарантированной оплаты труда курьеров.