Охрана увольняется почти в два раза чаще остальных работников, и освободившиеся места занимают роботы

Годовая текучесть кадров в индустрии охраны США достигла 89 процентов в 2024 году по сравнению с 66 процентами в целом по частному сектору, согласно отчету Центра трудовых исследований Калифорнийского университета в Беркли. В этой отрасли занято более миллиона человек, однако Бюро статистики труда прогнозирует, что до 2034 года уровень занятости останется примерно на прежнем уровне, при этом ежегодно будет открываться более 162 000 вакансий — почти исключительно для замены увольняющихся сотрудников. Такая кадровая нестабильность открывает возможности для компаний, разрабатывающих автономных охранных роботов.

Компания Asylon Robotics, которая поставляет автономные дроны и роботов-собак на базе аппаратного обеспечения Boston Dynamics, взимает от 120 000 до 170 000 долларов в год за то, что генеральный директор Дэймон Генри называет «услугой охраны премиум-класса», включающую самих роботов, техническое обслуживание, программное обеспечение и удаленных операторов. Полная круглосуточная смена живого охранника обходится примерно в четверть миллиона долларов в среднем по стране, сообщил Генри изданию Business Insider.

У компании около 25 клиентов и примерно 50 развернутых роботов по всей стране. Некоторые клиенты использовали роботов для того, чтобы не заполнять пустующие посты охраны. Машины совершают обходы по расписанию, передают видео в центр управления и сигнализируют о подозрительной активности для проверки оператором-человеком перед тем, как уведомить персонал на объекте.

«Я считаю, что это кризис удержания персонала», — заявил Энрике Лопеслира, директор программы по исследованию низкооплачиваемого труда Центра трудовых исследований Калифорнийского университета в Беркли и соавтор отчета. Текучесть кадров достигла пика почти в 99 процентов в 2022 году. Проблема заключается не в нехватке людей, которые могли бы работать охранниками, отметил Лопеслира, а в неспособности удержать работников на должности с медианной зарплатой менее 19 долларов в час, где почти 43 процента не имеют медицинской страховки, предоставляемой работодателем.

Опасность усугубляет проблему оплаты труда. Охранники погибают на рабочем месте более чем в два раза чаще, чем работники в среднем, согласно отчету из Беркли. Почти две трети смертельных травм происходят в результате нападений и других актов насилия.

Автономные роботы-патрульные могут снизить этот риск, избавив человека от необходимости преодолевать изолированные ночные маршруты.

На стадионе «Мерседес-Бенц Стэдиум» в Атланте робот-собака от Asylon по кличке Бензи патрулирует периметр комплекса площадью два миллиона квадратных футов. По словам Генри, раньше охранники обходили улицы центра Атланты в третью смену. Теперь, когда Бензи берет на себя патрулирование территории снаружи, охранники могут оставаться внутри помещений до тех пор, пока не потребуется их физическое вмешательство.

Кражи и акты вандализма на объекте сократились до нуля уже в первые пару месяцев и остаются на этом уровне с тех пор, рассказал Генри.

Роботы выполняют рутинную работу: обходят периметр, поддерживают видимое присутствие охраны и определяют, требует ли срабатывание сигнализации вмешательства человека. Один сотрудник Asylon в центре удаленного управления контролирует от шести до восьми роботов на нескольких объектах.

Однако технология пока не является полноценной заменой. Генри подсчитал, что роботы Asylon могут автономно преодолевать около 90 процентов типичного маршрута патрулирования, а в сложных местах — на пешеходных переходах, у дверей и т. д. — управление берут на себя операторы-люди. Каждая угроза по-прежнему проверяется человеком.

Не каждый запуск охранных роботов проходил гладко. В 2024 году в международном аэропорту Сан-Антонио провели эксперимент с 420-фунтовым роботом Knightscope K5, предназначенным для реагирования на дверные сигнализации и проверки пропусков сотрудников.

Сотрудники аэропорта обнаружили, что роботу трудно лавировать в толпе, наводить камеру на бейджи и обеспечивать стабильную трансляцию видео, сообщила газета San Antonio Express-News. Аэропорт свернул эксперимент примерно через месяц.

Даже самый надежный робот может автоматизировать лишь часть работы охранника. Живые охранники разрешают конфликты, помогают людям в состоянии кризиса психического здоровья и принимают ситуативные решения, которые не способен воспроизвести ни один из существующих автономных софтов. Лопеслира утверждает, что автоматизация рутинных задач фактически создает предпосылки для улучшения обучения и условий труда, поскольку оставшиеся обязанности человека будут состоять исключительно из самых сложных и ответственных аспектов работы.

«Реалистичный краткосрочный эффект заключается вовсе не в том, что охранников заменят», — пояснил Лопеслира. «Роль человека сместится в сторону самых сложных и рискованных аспектов работы».