Роджерс проработал в Slack 11 лет и ушёл весной 2023 года. В пятницу он опубликовал вторую часть своей серии Building Slack, посвящённую годам в Salesforce.
«До объявления о сделке я в общей сложности провёл с Марком лицом к лицу всего около часа. Моя последняя встреча с ним прервалась раньше времени, потому что приехал Макконахи», — рассказал Баттерфилд Роджерсу, имея в виду Мэттью Макконахи, одно из звёздных лиц Salesforce.
Salesforce объявила о сделке в декабре 2020 года по цене 45 долларов за акцию. Это более чем вдвое превышало тогдашнюю стоимость акций Slack, как Роджерс рассказывал в первой части в марте.
Знаменитости, тикеты и электронная почта
После закрытия сделки в 2021 году неэффективность, с которой Баттерфилд столкнулся в Salesforce, «озадачила» его, пишет Роджерс. По его словам, Баттерфилд видел, как руководители одобряли дорогостоящие выступления знаменитостей и одновременно урезали поездки между офисами.
Роджерс также описывает, как вице-президенты нанимали тысячи людей, а в следующих кварталах тысячами же увольняли. Ежегодная поездка старших сотрудников на Гавайи под названием Laulima обходилась в миллионы, пишет он. Баттерфилд поднимал эти вопросы перед Бениоффом и Бретом Тейлором, тогдашним сооснователем-генеральным директором Salesforce, но, по словам Роджерса, «его, похоже, никто не слышал».
Сотрудникам Slack приходилось оформлять тикеты вместо того, чтобы спросить в канале, регулярно проходить тесты на платформе Salesforce Trailhead и снова пользоваться электронной почтой. Роджерс пишет, что когда-то генеральный директор Slack шутил, что уволит любого, кто отправит внутреннее письмо.
Отдел продаж, который не пользовался Slack
Самый большой разрыв был в продажах, пишет Роджерс. Salesforce продаёт отделу за отделом, а Slack нужна была поддержка всей руководящей команды.
«Salesforce перевели на Slack [продукт], но по-настоящему им не пользовались, особенно в продажах. Они не понимали продукт. Поэтому продавали то, что понимали и что было проще продавать вертикально. Slack в эту схему не вписывался», — сказал Кэл Хендерсон, сооснователь и бывший технический директор Slack.
Бениофф хвалил Huddles — первую крупную функцию Slack, выпущенную под крылом Salesforce, — на общем собрании компании. Но внутри компании было ясно, что сам Бениофф Slack не пользовался и толком его не понимал, пишет Роджерс.
Панель в Давосе
Баттерфилд решил уйти осенью 2022 года. Последней каплей, как он рассказал Роджерсу, стала поездка в Давос в качестве представителя Slack и Salesforce. Он рассчитывал встретиться с клиентами. Вместо этого он оказался на панельной дискуссии об инновациях вместе с will.i.am, ещё одним представителем Salesforce.
На утёкшей в то время записи общего собрания, о которой сообщил Fortune, Баттерфилд сам описал проблему.
«Проблема в том, что культура Slack никак не встраивается в культуру Salesforce. А пока этого хоть в какой-то мере не происходит, ни о какой интеграции речи не идёт. Это просто ликвидация», — сказал Баттерфилд.
Баттерфилд планировал объявить о своём уходе 1 декабря 2022 года. Днём ранее Тейлор, который и организовал сделку, объявил о собственном уходе. Баттерфилду никто ничего не сказал, пишет Роджерс.
Slack остаётся центральным элементом планов Salesforce. Компания добавила в Slackbot 30 новых ИИ-функций, а следующим шагом Бениофф хочет сделать программирование прямо в Slack. В сентябре Meta заявила, что отказывается от Google Chat в пользу Slack.
Роджерс, который сейчас строит компанию под названием Supergroup, говорит, что выйдет ещё один пост серии Building Slack.
Опубликовано 26 октября 2026 - 13:16 Наверх
