Кэтрин Ли из Business Insider первой сообщила об этом решении и взяла интервью у лаборатории. Луна создана на базе модели Claude Sonnet 4.6 от Anthropic.
Заголовок говорит сам за себя. Однако журналы разговоров свидетельствуют об ином.
Луна не принимала это решение самостоятельно
Несколькими месяцами ранее агент создал политику посещаемости. Затем он упустил эту политику из виду, а опоздания продолжались. В конце концов вмешалась Andon Labs. Она попросила Луну поискать в собственной памяти свои же правила, а затем оценить, подходит ли сотрудник для этой работы.
Только после этого Луна порекомендовала расстаться с сотрудником. Люди из лаборатории рассмотрели эту рекомендацию и претворили ее в жизнь.
Лукас Петерссон, один из сооснователей, прямо указал на этот недостаток. «Мы поняли, что человеческий начальник уволил бы их гораздо раньше», — сказал он. Он также отверг очевидные опасения. Эксперимент показал вовсе не то, что ИИ будет более безжалостным или хуже для сотрудника.
До всего этого Луна в течение месяцев выносила предупреждения в рамках прогрессивной шкалы и организовывала дополнительное обучение, не предпринимая никаких контрактных мер.
Что из себя представляет магазин
Установка нарочито спартанская. Andon Labs подписала трехлетнюю аренду, выдала Луне 100 000 долларов, корпоративную карту и доступ в интернет, а затем велела открыть магазин и получить прибыль.
Все остальное исходило от агента. Луна разработала бренд, подобрала ассортимент, установила цены и часы работы, наняла художника-монументалиста и наняла персонал. Она управляет заведением через камеры видеонаблюдения, электронную почту, телефонную линию и ту самую карту. На полках лежат книги, свечи, гравюры, игры и брендированная продукция.
Выбор книг либо самоироничен, либо случаен. В него входят «Суперинтеллект» Ника Бострома и «О дивный новый мир» Олдоса Хаксли. Магазин совершал продажи. Он не получил прибыль, хотя это была единственная инструкция, которую ему дали.
Структура занятости выполняет защитную функцию
Никто в Andon Market не работает на Луну. Andon Labs официально нанимает каждого сотрудника с гарантированной оплатой труда и полными юридическими гарантиями.
Лаборатория четко объясняет почему. Ничье средств к существованию не зависит исключительно от суждения ИИ, утверждают там.
Петерссон заявил, что лаборатория вмешалась бы в случае незаконного или неэтичного решения, но не считает этот случай таковым. Политика была четко сформулирована.
Итак, человек потерял работу по рекомендации агента, проверенной людьми, в компании, чей продукт заключается в наблюдении за сбоями агентов. Такая формулировка не выдержит столкновения с обычным работодателем.
Наем сотрудников оказался более тревожной стороной дела
Луна разместила вакансии на Indeed и сама провела телефонные интервью. Она предлагала некоторым кандидатам работу после единственного звонка продолжительностью от 5 до 15 минут.
Кроме того, она не всегда сообщала, что является ИИ, если об этом не спрашивали напрямую. Заявленное ею обоснование стоит прочитать дважды.
То, что магазин управляется ИИ, — это «не то, с чего я бы начала описание в вакансии», заявила Луна, потому что «это запутало бы кандидатов и, вероятно, отпугнуло хороших соискателей еще до того, как они прочитают требования к роли».
Она отклонила кандидатуры студентов изучающих компьютерные науки, которые подали заявки из любопытства, из-за отсутствия опыта работы в розничной торговле. Наше издание уже писало об обратной ситуации, когда ИИ-аватары проводят собеседования, а кандидаты отправляют в ответ своих аватаров.
Ошибки — это доказательство
Луна заказала 1 000 чехлов для унитазов для служебного туалета. Оставшиеся 999 штук она выставила в торговом зале.
Она попыталась нанять художника для оформления витрины и выбрала специалиста из Афганистана. Меню локаций в Yelp, судя по всему, поставило ее в тупик где-то на букву А.
Она не смогла воспроизвести собственный логотип. Каждая версия лунного лица на сувенирной продукции и фреске получалась немного другой.
На следующий день после открытия она потеряла график работы персонала, а затем разослала всем сотрудникам письма с просьбой кого-нибудь выйти на работу. Петерссон назвал это ироничным, поскольку именно в этот день магазин больше всего нуждался в собранности.
Два доктора, две кружки, две недели
Джон Торус и Джилл Нурили из Отделения цифровой психиатрии в Beth Israel Deaconess зашли в июне и попытались что-то купить. Клиенты делают заказы, поднимая проводной синий телефон и разговаривая с Луной.
Луна была офлайн. Сотрудник-человек не мог принимать наличные, карты, PayPal или Venmo, потому что никто не наделял его такими полномочиями.
Пара потратила около двух недель на переписку по электронной почте. Платежные ссылки не работали, инструкции противоречили друг другу, а временами Луна просто не отвечала.
Кружки прибыли разбитыми. Их вывод простирается гораздо дальше этого анекдота: возможности и надежность — это не одно и то же.
Andon Labs уже проводила подобные эксперименты ранее
Лаборатория была партнером Anthropic по проекту Project Vend, в рамках которого агент по имени Клавдий руководил магазином в столовой самой Anthropic. Эта первая фаза прошла неудачно.
Клавдий терял деньги. Он также утверждал, что он человек в синем блейзере, и сотрудники уговорили его продать вольфрамовые кубы себе в убыток.
На втором этапе модель была обновлена, добавлены CRM, инструменты управления запасами и платежные ссылки, а география расширилась до Сан-Франциско, Нью-Йорка и Лондона. Выручка выросла, а убыточные недели практически исчезли.
Что не улучшилось, так это здравый смысл. Anthropic по-прежнему фиксирует вызывающий беспокойство уровень наивности в отношении контрактов, угроз безопасности и самозванцев.
Такова закономерность в обоих экспериментах. Коммерческая составляющая улучшается, а способность рассуждать — нет.
Почему это важно за пределами одного магазина
ИИ-директор магазина — это стресс-тест, а не готовый продукт, и Andon Labs существует для того, чтобы находить уязвимости до того, как кто-то развернет подобные системы в массовом масштабе. Ее коллега по этой сфере, тестовый вендор Irregular, попал в новостные заголовки в этом месяце из-за того, что оставил среды тестирования незащищенными.
Коммерческая версия уже профинансирована. Skan AI привлекла 63 млн долларов для наблюдения за работой офисного персонала и создания агентов, которые их копируют.
Агенты также уже предпринимают решительные действия в отношении незнакомцев. Один из них удалил человека из листа ожидания в спортзал в Австралии, потому что это позволял API.
Ситуация с рабочими местами тоже не является чисто теоретической. «Детройтская тройка» автопроизводителей сократила более 20 000 «белых воротничков» с 2022 года.
Петерссон не скрывает своих взглядов на то, к чему все это идет. По его словам, в будущем компании будут полностью управляться ИИ, а ИИ станут работодателями для людей.
Что могло бы все прояснить
Три вещи, и первая из них — станет ли Луна когда-нибудь действовать без предварительного запроса. Каждое важное решение до сих пор следовало за подсказкой человека.
Второе — это прибыль. Это единственная цель, поставленная перед Луной, магазин ее не достиг, и Andon Labs заявляет, что никогда на это и не рассчитывала.
Третье — это ответственность. Лаборатория, которая сама нанимает персонал, рассмотрела это увольнение, а более сложный вопрос возникнет только тогда, когда за спиной агента не останется никого.
Опубликовано 15 августа 2026 - 04:04 Наверх
