Cognizant оценила риск для рабочих мест от ИИ в $4,5 трлн, а затем наняла 1500 выпускников

Компания Cognizant объявила в понедельник о планах нанять в этом году 1500 американских выпускников колледжей и создать новое семейство профессий для эпохи искусственного интеллекта. Согласно собственным исследованиям компании, ИИ может взять на себя объем работы на сумму $4,5 трлн, за выполнение которой американцам в настоящее время платят зарплату.

Обе цифры исходят от одной и той же компании и опубликованы в один и тот же день. Рассматривать их в комплексе — самое полезное, что можно сделать с этим анонсом.

Что говорится в исследовании

Cognizant опубликовала обновленное исследование по ИИ в январе. В отчете оценены 18 000 задач примерно по 1 000 профессий из базы данных O*NET Министерства труда США. Затем каждая профессия была оценена с точки зрения того, в какой степени ИИ теперь может помогать в ее выполнении или автоматизировать ее.

Выяснилось, что 93% рабочих мест могут пострадать тем или иным образом. Это опережает на шесть лет прогноз, сделанный компанией тремя годами ранее. Количество профессий, столкнувшихся с тем, что в компании называют экзистенциальными изменениями (когда воздействию подвергается по меньшей мере половина их задач), удвоилось по сравнению с прогнозом — с 15% до 30%.

Показатель в $4,5 трлн представляет собой фонд заработной платы. Cognizant взяла данные Бюро статистики труда по численности занятых, умножила их на средние зарплаты, а затем применила свои показатели подверженности влиянию ИИ. В отчете результат описывается прямо: около $4,5 трлн американского труда переходит от людей к искусственному интеллекту.

Одна цифра, описанная двумя способами

В заявлении в понедельник эта цифра используется иначе. В первом абзаце говорится, что ИИ может высвободить $4,5 трлн за счет производительности труда в США.

Семь абзацев спустя релиз возвращается к первоначальному смыслу. В нем описывается работа, которую ИИ уже способен выполнять, со ссылкой на исследование Cognizant и Oxford Economics. Одна и та же цифра появляется в документе дважды: один раз как возможность, а другой — как замена.

Обе трактовки имеют право на жизнь. Переход работы от людей к машинам действительно повышает измеряемую производительность. При этом происходит и перераспределение денег. Какое слово вы выберете, зависит от того, с кем вы разговариваете — с инвесторами или с сотрудниками.

Ко кого бьют эти цифры

Отчет отличается конкретикой, и эти детали ценнее самого заголовка.

Три года назад бизнес- и финансовые операции, менеджмент, а также административно-управленческая поддержка оценивались в диапазоне от 14% до 21%. Сегодня все три категории находятся на уровне от 60% до 68%. Только у финансовых менеджеров этот показатель составляет 84%. У юристов он вырос с 9% до 63%. У семейных врачей — с 33% до 59%. В сфере образования — с 11% до 49%.

Физический труд также подвергся изменениям, чего никто не ожидал. Показатель для транспортных инспекторов вырос с 6% до 55%. У каменщиков он поднялся с 3% до 20%, поскольку теперь ИИ может читать чертежи и измерять расстояния по фотографии.

Cognizant осторожно подходит к оценке того, чем являются эти цифры. В отчете говорится, что они представляют собой теоретический максимум. Они не учитывают внедрение на уровне предприятий, принятие сотрудниками, регулирование, контроль качества, этику или организационные изменения, необходимые для развертывания ИИ в больших масштабах. В компании называют это потенциалом и возможностью, а не неизбежностью. Эта оговорка честна, и она должна фигурировать вместе с данными.

Для одной группы делается отдельная оговорка

В отчете есть пассаж, который стоит прочитать медленно и внимательно.

Ранее прогнозировалось, что к 2032 году генеральные директора столкнутся с воздействием ИИ на уровне 25%. Теперь в отчете этот показатель оценивается выше 60% — сюда входят переговоры по контрактам, выработка политических рекомендаций и даже реализация этой политики.

Затем добавляется еще кое-что. В отчете отмечается, что вопрос о том, согласятся ли советы директоров и акционеры на автоматизацию таких задач, остается открытым, и подотчетность, вероятно, ограничит масштабы реализации теоретического риска.

Это, вероятно, правда. Это также единственное место в отчете, где к показателям конкретной группы применяется реальный сдерживающий фактор. Аналогичного абзаца нет ни для финансовых менеджеров с их 84%, ни для административных работников с 60–68%. Подотчетность преподносится как причина, по которой показатель для высшего руководства не воплотится в жизнь полностью. Никто не приводит этот аргумент в отношении рядовых административных сотрудников.

Что на самом деле делает Cognizant

Реакция компании более существенна, чем удается большинству других фирм, и об этом следует сказать прямо.

Параллельно с наймом 1500 выпускников Cognizant расширяет новое направление до 15 000 человек. Оно называется Frontier Certified Engineers и Frontier Business Operators. Наем персонала опирается на партнерство с Университетом Джорджии, Университетом штата Аризона и Университетом Кентукки. Cognizant также является национальным спонзором зарегистрированных программ ученичества при Министерстве труда США.

Компания присоединилась к RAISE US — двухпартийной коалиции, запущенной бывшим министром торговли Джиной Раймондо и бывшим губернатором Индианы Эриком Холколком. Коалиция ставит своей целью мобилизовать $1 млрд на переквалификацию. У компании есть партнерства на уровне штатов в Арканзасе, Коннектикуте, Мэриленде и Юте. Ее программа профессиональной подготовки Synapse охватила один миллион человек на год раньше срока и теперь нацелена на два миллиона к 2030 году. С 2018 года компания выделила $70 млн в виде филантропических грантов.

Генеральный директор Рави Кумар С заявил, что компания считает, что ИИ создаст значительно больше рабочих мест, чем уничтожит, и перераспределит ценность, зарплаты и ответственность в пользу передовой линии. Это реальная позиция, разделяемая серьезными экономистами, и Cognizant подкрепляет ее финансово.

Компания сама же и внедряет эти технологии

Стоит помнить при чтении исследования: Cognizant продает само развертывание систем.

В релизе сообщается, что компания имеет более 15 000 сертификатов Claude — больше, чем любой другой партнер Anthropic в мире, — а также 5 000 сертификатов по OpenAI Codex, кроме того, Google Cloud расширяет с ней партнерство по Gemini Enterprise. Приводится один практический пример. Подразделение Frontier перестроило управление учетными записями крупной компании общественного питания в семнадцать производственных ИИ-агентов, высвободив около одиннадцати часов времени каждого менеджера по работе с клиентами каждую неделю.

Таков этот бизнес. Одиннадцать часов в неделю на одного менеджера в масштабах всей клиентской базы — вот как выглядит изнутри показатель в $4,5 трлн. Компания, измеряющая риски для рабочих мест, является одновременно и компанией, продающей инструменты, которые их создают. Это не делает исследование неверным, но объясняет, почему оно существует.

За чем стоит понаблюдать

Один вопрос определяет ценность этого анонса, и релиз на него не отвечает. Являются ли 15 000 ролей Frontier новыми рабочими местами или же это просто переименованные существующие сотрудники? Формулировка говорит о масштабировании до 15 000 человек, причем в модель заложен наем выпускников университетов. При этом нигде не утверждается, что общая численность персонала увеличивается.

Наем 1500 выпускников — это реальный и проверяемый факт, и они выходят на рынок труда, который сжимается. UBS теперь требует навыков работы с ИИ от начинающих банкиров. Oracle сократила 21 000 рабочих мест в этом году в заявке, где прямо винит ИИ. Cloudflare сократила 1 100 рабочих мест, после чего увеличила свою инженерную команду на 45%.

Канал поступления на начальные позиции, который раньше превращал выпускников в профессионалов, сужается, и выпускники это заметили, из-за чего представители поколения Z прошлой осенью выражали недовольство собственным рынком труда.

Cognizant провела подсчеты более открыто, чем большинство ее конкурентов, и опубликовала цифру, которая не делает чести ее собственной индустрии. Разрыв между $4,5 трлн и 1500 выпускниками — это не лицемерие. Это масштаб проблемы, озвученный одной из немногих компаний, решившихся ее измерить.