Флорида подала в суд на Netflix, обвинив компанию в создании рекламного бизнеса на данных семей

Генеральный прокурор Флориды Джеймс Утмейер подал иск против компании Netflix. Он утверждает, что компания собирала подробные данные о подписчиках и их детях, а затем использовала их для развития рекламного бизнеса, запуск которого ранее неоднократно исключала. В 66-страничном исковом заявлении, поданном 9 сентября в окружной суд округа Сент-Джонс, приводятся соответствующие обвинения.

«Netflix заявляла семьям из Флориды, что они могут платить ежемесячную плату, чтобы избежать слежки со стороны Big Tech. Это была ложь», — заявил Утмейер в своем заявлении. Представители Netflix сообщили изданиям Gizmodo и Politico, что иск «не имеет под собой оснований» и компания будет «решительно защищать свою позицию в суде».

Что, по утверждению Флориды, обещала Netflix

В основу иска легли заявления руководителей Netflix, сделанные ими до запуска тарифного плана с поддержкой рекламы в ноябре 2022 года. В иске отмечается, что в 2016 году вице-президент Netflix Тодд Йеллин критиковал Google и Facebook за то, что они «служат двум господам» — потребителю и рекламодателю. В документе приводится цитата из письма акционерам за 2019 год, в котором инвесторам сообщалось, что любые предположения о том, что Netflix «переходит к продаже рекламы… являются ложными». В письме это называлось «глубинной частью концепции нашего бренда».

В иске также цитируются слова тогдашнего генерального директора Рида Хастингса, сказанные им во время телефонной конференции о финансовых результатах в январе 2020 года. По его словам, в отличие от Google, Facebook и Amazon, Netflix «не интегрирует чужие данные». «Мы ничего не собираем», — заявлял он аналитикам, согласно стенограмме, на которую ссылается иск. Алекс Пикетт из Courthouse News сообщил, что Хастингс также заявил журналу Vanity Fair: «Мы не покупаем никакие данные. Мы не продаем никакие данные».

Этим заявлениям в иске противопоставляется выступление инженера Netflix Питера Бакаса в 2016 году. Согласно материалам дела, он заявил: «По сути, мы являемся компанией по регистрации [данных]… компанией по регистрации, которая время от времени транслирует фильмы».

Штат утверждает, что Netflix регистрирует миллиарды пользовательских «событий». Согласно иску, эти записи фиксируют то, на что пользователи нажимают, как долго они задерживаются на странице, когда ставят видео на паузу, что пересматривают или пропускают, где они находятся и какими устройствами и приложениями пользуются. В иске связывается этот объем данных с ростом Netflix. По данным истца, в период с 2018 по 2026 год годовая выручка выросла примерно с $15 млрд до прогнозируемых $50 млрд и более, а число платных подписок увеличилось с чуть более 130 миллионов до значительно более чем 300 миллионов.

Обвинения, касающиеся детей

Власти штата заявляют, что Netflix уверяла родителей, будто детские профили являются «собственным пространством» ребенка, и рекламировала их как «Отлично подходит для детей». Утверждается, что Netflix собирает поведенческие данные через эти профили, через сервис Netflix Playground и через платформу Netflix Games. Согласно иску, эти данные включают в себя информацию о том, что дети нажимают, пересматривают или пропущуют.

Компания Netflix заявляла, что не показывает поведенческую рекламу в детских профилях. В иске утверждается, что это заявление упускает из виду тот факт, что компания все равно продолжает собирать поведенческие данные о детях. Там говорится, что Netflix не предоставляет родителям никаких «четких или значимых уведомлений» о таком сборе данных.

В исковом заявлении также критикуется функция автовоспроизведения (autoplay), которая автоматически запускает следующий эпизод. Штат указывает, что эта функция включена по умолчанию для всех профилей, включая детские. «Автовоспроизведение подрывает родительский контроль за экранным временем и потреблением контента», — говорится в иске. Кроме того, Netflix обвиняют в умышленном проектировании экранов регистрации и отмены подписки таким образом, чтобы чинить препятствия пользователям при попытке отказаться от услуг.

Рекламодатели и брокеры данных

Пятый пункт обвинения касается продажи данных. Флорида утверждает, что Netflix позволяет рекламодателям сопоставлять данные о собственных клиентах с данными Netflix через платформу LiveRamp или прямые интеграции. Утверждается, что компания открыла доступ к данным брокерам Experian и Acxiom. В качестве партнеров также названы платформы закупки рекламы Google Display & Video 360, The Trade Desk, Yahoo DSP и Amazon DSP.

Согласно Закону о цифровых правах Флориды, данные, собранные у несовершеннолетнего ребенка, а также точные данные о геолокации считаются конфиденциальными данными. Штат заявляет, что Netflix продавала такие данные без согласия, требуемого по закону. Кроме того, в иске отмечается, что Netflix никогда не публиковала предписанное законом уведомление: «УВЕДОМЛЕНИЕ: Этот веб-сайт может продавать ваши конфиденциальные персональные данные».

Чего добивается Флорида

Иск выдвигает пять обвинений в рамках Закона о защите прав потребителей от недобросовестной и обманной практики и Закона о цифровых правах Флориды. Истец требует суда присяжных. Флорида требует обязать Netflix удалить данные, которые, по утверждению компании, были собраны путем введения в заблуждение. Кроме того, власти требуют удалить все поведенческие данные из детских профилей и просят суд запретить использование рекламных систем, созданных на основе данных, собранных за те годы, когда Netflix обещала вообще ничего не собирать.

Иск требует взыскания гражданских штрафов в размере до $10 000 за каждое умышленное нарушение закона о торговой практике. По закону о цифровых правах запрашиваются штрафы в размере до $50 000 за каждое нарушение. Согласно закону о цифровых правах, истец требует тройных штрафов в тех случаях, когда нарушения затрагивают известных несовершеннолетних детей. «Мы будем добиваться миллиардных компенсаций», — заявил Утмейер на пресс-конференции в Майами, как сообщила для Politico Кимберли Леонард.

Ответ Netflix

«Netflix серьезно относится к конфиденциальности наших участников. Мы соблюдаем законы о конфиденциальности и защите данных везде, где мы работаем, и внедрили специальные средства защиты для детей, которые смотрят контент на Netflix», — заявил представитель компании Эй Джей Деллинджеру из Gizmodo.

Представители Netflix сообщили Gizmodo, что компания раскрывает информацию о сборе и использовании персональных данных в своем заявлении о конфиденциальности и условиях использования. В компании отметили, что пользователи могут в любой момент отключить поведенческую рекламу. Также было заявлено, что детские профили не нуждаются в отдельных средствах управления рекламой, поскольку им не показывается поведенческая реклама.

Другие судебные иски Флориды

Генеральный прокурор Техаса Кен Пакстон подал аналогичный иск против Netflix в мае. Тогда представитель Netflix заявил, что иск основан на «неточной и искаженной информации», передавали Courthouse News.

Утмейер также подал в суд на TikTok в рамках закона Флориды о детских соцсетях, и на OpenAI из-за вопросов безопасности ChatGPT. Издание Politico сообщало, что он отказался от участия Флориды в многоштатном мировом соглашении с Meta на сумму $17 млрд, заявив, что эта сумма «недостаточна для наказания» компании. Утмейер, являющийся республиканцем, баллотируется на ноябрьских выборах, чтобы сохранить свой пост.

Калифорния также предприняла шаги в отношении функции автовоспроизведения. На этой неделе штат запретил персонализированные ленты и автовоспроизведение для пользователей младше 16 лет.