Компания объявила о привлечении посевного раунда на сумму 3,5 млн долларов от a16z speedrun, NTT Docomo, Connecticut Innovations, Alumni Ventures и Monday Capital.
Loops масштабирует свою ИИ-платформу для брендов и розничных продавцов. Она помогает компаниям понять, чего хочет добиться покупатель, подобрать подходящие товары и помочь ему принять решение. Розничному продавцу не нужно объединять за кулисами несколько ИИ-продуктов.
Средства пойдут на разработку продукта, расширение возможностей по внедрению решений у клиентов и международную экспансию.
Почему это важно именно сейчас
ИИ внедряется в электронную торговлю поэтапно, по одному рабочему процессу за раз. Один продукт улучшает поиск, другой отвечает на вопросы покупателей, третий пишет описания товаров, четвертый обеспечивает виртуальную примерку.
Каждый из них полезен сам по себе, но розничному продавцу приходится объединять их в единую систему. Loops строит платформу на основе общих знаний о товарах, контекста бизнеса и пути клиента, благодаря чему каждый компонент усиливает остальные.
Более качественные данные о товарах улучшают поиск, поиск дает помощнику контекст, а разговоры с клиентами показывают, какой информации о товарах не хватает.
«Самая большая ошибка, которую мы видим, — это отношение к ИИ как к набору отдельных функций, — сказал президент и сооснователь Loops Илкер Селим Зорлуоглу. — Розничному продавцу не нужны пять разных ИИ-продуктов, каждый из которых понимает лишь часть потребностей клиента. Ему нужна одна система, которая понимает каталог, бизнес и то, чего хочет добиться покупатель. В электронной торговле мы доказываем, что эта модель работает, и считаем, что со временем та же архитектура сможет стать операционным ИИ-слоем и для других отраслей».
Как работает Loops
Loops сопровождает покупателя на всем пути — от первого поиска до нажатия кнопки «Купить». Все начинается с поиска нужного товара.
Покупатели описывают, что им нужно, обычными словами — так же, как рассказали бы другу или ChatGPT. ИИ-поиск находит подходящие товары, не требуя ключевых слов и фильтров и не ограничиваясь внутренней логикой каталога розничного продавца.
Когда у покупателя возникают вопросы, встроенный помощник по покупкам сразу отвечает на них и помогает принять решение. Он поддерживает общение с клиентами во всех подключенных каналах, чтобы никому не приходилось часами ждать ответа.
В основе этой системы лежит слой обогащения данных о товарах: он переписывает описания, уточняет характеристики и дополняет данные каталога, пока каждый товар не станет понятен и покупателям, и ИИ-системам.
Благодаря этому поиск и помощник могут давать ответы, которым розничный продавец вправе доверять. Виртуальная примерка помогает преодолеть разрыв между просмотром и покупкой, позволяя покупателям увидеть товар на себе, прежде чем решиться на покупку.
Каждый компонент передает данные следующему. В результате покупательский опыт напоминает разговор с человеком, который знает каталог вдоль и поперек.
История создания
Все началось с несостоявшейся покупки. Сооснователи Ари Назири и Илкер Селим Зорлуоглу были на Бали, когда Илкер попытался купить подарок для своей двухлетней дочери.
Он написал продавцу и несколько часов ждал ответа. В итоге так ничего и не купил.
Основатели решили выяснить, в чем причина, и обнаружили проблему куда серьезнее медленной поддержки. Покупатели уже рассказывали ИИ обычными словами, что им нужно, тогда как большая часть электронной торговли по-прежнему работала на поиске по ключевым словам, фильтрах и отдельных очередях службы поддержки.
Всего за одни выходные Назири создал первый прототип. Сегодня на его основе выросла компания, у которой более 70 клиентов и пилотных проектов.
Платформа помогла провести миллионы покупательских сессий, а 64% пилотных проектов перешли в статус платных клиентов.
Первые результаты в розничной торговле
Турецкая сеть супермаркетов A101 использует Loops, чтобы помогать покупателям ориентироваться в каталоге и получать поддержку на протяжении всего пути к покупке.
В опубликованном Loops сравнении в сессиях с использованием платформы наблюдаемая конверсия в покупку была примерно на 83% выше, чем в контрольном сегменте. Компания отмечает, что это наблюдательный результат, а не показатель, полученный в ходе рандомизированного исследования.
Модный ритейлер Mavi использует Loops для ИИ-поиска и помощи при покупках. Клиенты описывают, что им нужно, указывая стиль, повод или желаемую посадку, а система помогает им ориентироваться в каталоге.
Вместе эти примеры показывают, как электронная торговля может работать так же хорошо, как отличный магазин с обслуживанием. Покупатель объясняет, что ему нужно, система понимает, какие товары есть в наличии, а помощь сопровождает его вплоть до принятия решения.
«ИИ меняет способ взаимодействия компаний с клиентами, но в долгосрочной перспективе лидировать будут платформы, способные надежно работать внутри реального бизнеса, — сказал Фарид Мосават, инвестиционный партнер a16z Speedrun. — Loops начинает с электронной торговли, где связь между более качественным ИИ-опытом и коммерческой ценностью особенно очевидна. Конверсия в пилотных проектах и расширение сотрудничества с первыми клиентами показывают, что брендам нужна платформа, способная охватить большую часть пути покупателя».
От электронной торговли к отраслевым операционным системам на базе ИИ
Электронная торговля — лишь первая глава. Loops считает, что долгосрочные перспективы корпоративного ИИ связаны с системами, глубоко встроенными в отдельные отрасли.
В них есть знания, интеграции, агенты и средства управления, необходимые для выполнения реальных рабочих процессов, в отличие от универсальной модели с тонкой надстройкой.
План действий тот же, что сработал в электронной торговле: начать с конкретной проблемы, решение которой дает очевидную ценность, и тесно сотрудничать с клиентами, чтобы понять, как на самом деле устроена отрасль. Затем превратить повторяющиеся задачи в продукт.
Следующими станут финансовые услуги и энергетика.
Параллельно Loops разрабатывает специализированные возможности на базе малых языковых моделей. Они предназначены для задач, где профильные знания и ограничения по развертыванию делают узкоспециализированную модель более подходящим инструментом.
Цель — помочь компаниям стать ИИ-ориентированными, встроив ИИ в повседневную работу бизнеса, а не добавляя его в виде отдельных функций. Электронная торговля — первая операционная система. Работа над следующими уже идет.
О Loops
Loops — корпоративная ИИ-компания, создающая агентные системы для электронной торговли и автоматизации для брендов, работающих в электронной коммерции. Сегодня компании могут внедрить AI Search & Shopping Assistants (круглосуточных ИИ-помощников по покупкам, которые сопровождают клиентов от поиска товара до оформления заказа) и Marketplace Assistants (автоматизированную поддержку клиентов и ответы от имени бренда на онлайн-площадках).
Также компании могут внедрить Product Enrichment (инструменты для автоматической структуризации данных о товарах и заполнения недостающих характеристик и описаний в каталогах) и Virtual Try-On (интерактивные инструменты для подбора размера и виртуальной примерки, которые помогают покупателям увереннее выбирать и сокращают количество возвратов).
Loops — компания, поддержанная венчурными инвесторами.
Опубликовано 12 октября 2026 - 05:00 Наверх
