«Молодые — лучшие»: документы Meta изучают в суде Окленда

Внутреннее электронное письмо за 2016 год, в котором говорилось, что общая цель компании Instagram — «время, проведенное подростками», теперь стало экспонатом в зале суда Окленда. Это один из нескольких внутренних документов, которые штаты представили федеральному судье на этой неделе в рамках первого судебного процесса по иску, объединяющему 3000 претензий.

Судебный процесс начался во вторник под председательством судьи Ивонн Гонсалес Роджерс в Северном округе Калифорнии, через шесть недель после того, как она отклонила ходатайство о прекращении дела.

Четыре штата — Калифорния, Колорадо, Кентукки и Нью-Джерси — выступают с исковыми требованиями о защите прав потребителей и в соответствии с законом COPPA в качестве авангарда коалиции из 29 штатов.

Дело слушают восемь присяжных — пять женщин и трое мужчин, однако их вердикт носит рекомендательный характер. Гонсалес Роджерс самостоятельно определяет ответственность и возможные меры возмещения ущерба — момент, <которой большинство СМИ обошло вниманием.

Меган О’Нил, заместитель генерального прокурора Калифорнии, открыла выступления от имени штатов краткой характеристикой бизнес-модели из четырех слов: зацепить пользователей, удержать их, собрать их данные, скрыть правду.

«Meta заявляла, что ставит безопасность выше прибыли, — сказала она, — но скрывала реальность, согласно которой при принятии решений раз за разом побеждала прибыль».

Она показала суду внутреннее исследование под названием «Долгосрочное удержание: молодые — лучшие», в котором изучалось поведение пользователей в возрасте примерно от 10 до 12 лет. «В Meta выяснили: чем младше ребенок, когда он начинает пользоваться приложением, тем лучше», — отметила О’Нил.

Наиболее суровые цифры содержались во внутреннем опросе 2021 года, в рамках которого подростков в возрасте от 13 до 15 лет спрашивали об одной неделе на платформе. Из опрошенных 27% стали свидетелями травли, 21% столкнулись с негативным социальным сравнением, 13% получали нежелательные сексуальные домогательства, 12,8% видели контент с элементами насилия, а 8,4% — контент о селфхарме.

Обе стороны затем сослались на одни и те же результаты опроса об эмоциональном состоянии. Штаты выделили каждого пятого подростка, заявившего, что после использования приложений они чувствовали себя хуже; Meta указала на 41% респондентов из того же документа, которые оценили свое состояние положительно.

Пол Шмидт из юридической фирмы Covington & Burling выступил от имени Meta, признав, что «нет никаких споров» по поводу того, что некоторые пользователи испытывают трудности, но при этом аргументировал, что исследования не показывают четкой связи между использованием соцсетей подростками и ухудшением их благополучия.

Он ознакомил присяжных с инструментами управления временем, представленными в 2018 году, и подростковыми аккаунтами (Teen Accounts), запущенными в 2024 году. Акции Meta закрылись в тот день падением на 4,4%.

Артуро Бехар дал показания во второй половине дня во вторник в качестве первого свидетеля со стороны штатов. Будучи директором по разработке в Facebook с 2009 по 2015 год и консультантом по вопросам благополучия в Instagram с 2019 по 2021 год, он теперь дал показания против компании уже в трех судебных процессах. Среди них — дело в Нью-Мексико, завершившееся взысканием 942 млн долларов убытков, и дело в Лос-Анджелесе, где в марте присяжные признали Meta и YouTube ответственными.

«Instagram превратился из продукта, которым вы можете пользоваться, в продукт, который пользуется вами», — заявил он суду. О том, на что компания была способна, когда этого хотела: «Это компания, которая невероятно умеет брать какую-то метрику и минимизировать ее значение».

Многие продукты, по его словам, «были запущены в мир… и безопасность не учитывалась при их первоначальном развертывании» (в качестве примера он привел Reels). Отвечая на вопрос о том, почему он решил эскалировать проблему: «Я знал, что для того, чтобы изменить то, как компания справляется с причинением вреда, это должно исходить от самого Марка».

В среду он продолжал отвечать на вопросы в рамках прямого допроса, который вел Джейсон Слотубер, представляющий штаты. Новым доказательством дня стало его электронное письмо Крису Коксу, директору по продукту Meta, в котором указывалось на разрыв между масштабами вреда, о которых заявляла Meta, и реальными страданиями пользователей, выявленными в ходе его собственных исследований.

В письме говорилось, что молодые люди «сталкиваются с причинением вреда в чрезвычайно больших масштабах», а Артуро Бехар показал, что родитель «обязательно хотел бы об этом знать».

Гонсалес Роджерс уже отклонила попытку Meta отстранить его из-за удаленных сообщений в Signal, назвав это ходатайство отчаянной попыткой («Hail Mary»); перекрестный допрос не начался до окончания заседаний в среду.

Ожидается, что Марк Цукерберг, Адам Моссери и Антигона Дэвис, вице-президент Meta по вопросам публичной политики, также дадут показания в ходе судебного процесса, который рассчитан примерно на шесть недель, а вынесение решения ожидается в начале октября. Брюссель изучает те же особенности дизайна в соответствии с Законом о цифровых услугах (DSA).

Что касается финансовых претензий, штаты оценивают реальный объем потенциальной ответственности примерно в 200 млрд долларов. Широко циркулирующая цифра в 1,4 триллиона долларов является собственным арифметическим потолком Meta, указанным в судебных документах.