В документе говорится, что в эту контрольную группу вошел Чейз Наска (Chase Nasca), 16-летний подросток из Нью-Йорка. Его аккаунт участвовал в тесте. В результате, как отмечается в материале, «стратегии TikTok по предотвращению образования «пузырей фильтров» намеренно не применялись к этому пользователю». Из-за этого его лента выдавала ему поток материалов о суициде, селфхарме и депрессии, утверждает документ. В феврале 2022 года он покончил с собой.
Что говорится в документе
Эксперимент представлял собой A/B-тестирование (или бэктест). Это стандартный метод, при котором запускаются две группы для оценки эффекта от изменений. В данном случае, как сообщает Bloomberg, изменениям подверглась сама система безопасности. TikTok хотел выяснить, снижает ли более безопасная лента «удержание» (stickiness) — показатель, за которым следит Уолл-стрит. Тест продолжался почти год.
TikTok составил этот 14-страничный документ в марте 2023 года, и сейчас он находится под судебным грифом секретности, сообщает Bloomberg. Компания провела этот анализ только после того, как издание Businessweek запросило информацию о безопасности подростков. В отчете были проанализированы 7 563 видео, которые Чейз посмотрел за последние две недели своей жизни. Выяснилось, что 73% из них содержали такие темы, как грусть или борьба с психологическими проблемами, которые формально не нарушали правил платформы. Почти 10% правила все же нарушали.
В документе содержалось две рекомендации. Предлагалось сократить контрольную группу до менее чем 1%, а сам тест ограничить семью днями вместо целого года. При этом даже тогда, как отмечалось в отчете, группа в 1% оставила бы «как минимум 1,8 миллиона пользователей в США» без обновления. В TikTok заявляют, что тест 2022 года был рутинной процедурой и с тех пор компания усовершенствовала методы тестирования.
Почему формулировка «намеренно» имеет значение
Эти слова имеют серьезный вес в суде. Тысячи исков утверждают, что социальные платформы опасны по самому своему дизайну — обвинение, которое компании, включая TikTok, отрицают. В марте суд присяжных в Калифорнии признал YouTube от Google и Instagram от Meta небрежными в связи с тем, что они нацеливали на детей функции, вызывающие привыкание. Одному из истцов присудили 6 миллионов долларов. Документ по делу Чейза всплыл в ходе этого широкого судебного процесса.
TikTok предоставил Bloomberg официальный комментарий. «Наши сердца разбиты из-за любой семьи, пережившей трагическую потерю», — заявил представитель компании. Он добавил, что компания «глубоко привержена обеспечению безопасности и благополучия пользователей», особенно подростков, и инвестирует значительные средства в обнаружение нарушений и принудительное исполнение правил. TikTok и Snap заключили мировое соглашение накануне начала судебного процесса в Калифорнии. В понедельник TikTok финализировал еще три мировых соглашения.
Что TikTok говорил в Конгрессе
Через две недели после проведения внутреннего аудита генеральный директор Шоу Цзиу (Shou Chew) выступал перед Конгрессом. «Безопасность и благополучие, особенно для подростков, являются главным приоритетом для TikTok», — заявил он. Один из членов палаты представителей, Гас Билиракис, указал на родителей Чейза, сидевших на балконе для гостей, и сказал: «Ваша компания разрушила их жизни». Другой конгрессмен, Гэри Палмер, заявил, что каждый раз, когда Цзиу произносил слово «прозрачность», «все, что я слышал, — это обман».
В письменных ответах от мая 2023 года Конгресс запросил у TikTok информацию о том, о каких случаях самоубийств пользователей им известно. Компания ответила, что «не считает, что использование платформы стало причиной самоубийств пользователей». Как отмечает Bloomberg, этот ответ был дан через два месяца после того, как TikTok изучил аккаунт Чейза. В письменных ответах бэктест не упоминался.
Общая картина
Бывший руководитель команды по доверию и безопасности (trust and safety) в TikTok, работавший там во время проведения теста, сообщил Bloomberg, что ничего о нем не знал. По его словам, A/B-тесты являются обычным делом в индустрии, но этот был проведен с нарушениями. Контрольная группа оказалась слишком большой, отметил он, и из нее следовало исключить несовершеннолетних, а также такой контент, как видео о самоубийствах. В TikTok не стали комментировать эти замечания напрямую.
Родители Чейза подали на TikTok в суд за неправомерную смерть в 2023 году. В прошлом году судья отклонил иск, постановив, что Раздел 230 защищает компанию от ответственности. В настоящее время подана апелляция. Это дело является частью масштабного переосмысления роли молодых пользователей и социальных сетей. Суды взвешивают степень ответственности платформ, а правительства принимают меры по ограничению доступа для несовершеннолетних.
В этой статье затронута тема самоубийств. Если вы или кто-то из ваших знакомых столкнулся с трудностями, вы можете получить помощь. Глобальный список телефонов доверия доступен на сайте befrienders.org, а в США можно позвонить или отправить смс по номеру 988.
Опубликовано 5 августа 2026 - 08:59 Наверх
