Краткая суть
Трибунал Великобритании постановил, что компания Holiday Extras дискриминировала удаленного сотрудника, отказавшись разрешить ей не включать камеру во время звонков
Трибунал по трудовым спорам Великобритании постановил, что принуждение удаленной сотрудницы с тревожностью, СДВГ и аутизмом включать камеру во время видеосеанса обучения является дискриминацией по признаку инвалидности. Лора Тейт (Laura Tait), консультант по путешествиям на дому в компании Holiday Extras, получила компенсацию после того, как трибунал в Кройдоне установил, что компания не смогла обеспечить разумные условия для адаптации с учетом ее особенностей. Данное решение не запрещает политику обязательного включения камер в целом, но устанавливает, что работодатели обязаны рассматривать индивидуальные послабления для сотрудников с ограниченными возможностями, для которых видеозвонки являются источником сильного стресса.
Тейт устроилась в Holiday Extras в июне 2021 года в качестве удаленного консультанта по продаже туристической страховки — на этой роли голосовые вызовы составляли примерно три четверти взаимодействия с клиентами. К 2022 году она уведомила руководство, что вызванный работой стресс провоцирует частые прогулы и что она может эффективнее справляться с тревожностью через каналы живого чата и электронной почты. Она попросила выделять два-три дня каждую неделю на работу с текстовыми сообщениями вместо телефонных или видеозвонков.
Компания предложила временные корректировки на период поэтапного возвращения к работе, но отказалась гарантировать постоянное изменение ее рабочей нагрузки, аргументируя это тем, что голосовые вызовы являются основной функцией бизнеса, а подобные изменения будут несправедливы по отношению к другим сотрудникам. 24 августа 2023 года во время удаленного сеанса обучения Тейт попросила оставить камеру выключенной, так как чувствовала «сильнейшую тревогу», но ей ответили, что нужно начать с включенной камерой и посмотреть, как она справится. Она не смогла справиться со стрессом и была вынуждена покинуть занятие.
В октябре 2023 года Тейт ушла на больничный и больше не возвращалась к работе. Трибунал пришел к выводу, что компания Holiday Extras не предприняла ряд разумных мер по адаптации условий труда, включая разрешение подключаться к совещаниям с выключенной камерой и постоянное увеличение ее доли смен в чате и по электронной почте. В решении отмечено, что создание условий для Тейт оказало бы минимальное влияние на более чем 50 других консультантов по путешествиям, а отказ компании поставил ее в заведомо невыгодное положение.
Юристы по трудовым спорам предостерегли, что данное решение не означает, будто любая политика обязательного использования камер автоматически незаконна, поскольку оно основано на конкретном отказе Holiday Extras пойти навстречу сотруднице, чья совокупность особенностей делает видеозвонки особенно обременительными. Этот случай происходит на фоне того, как суды по обе стороны Атлантики все тщательнее изучают взаимодействие правил на рабочем месте с защитой прав инвалидов — от требований к видеосвязи на удаленных совещаниях до систем искусственного интеллекта, которые штрафуют сотрудников, находящихся на больничном. Размер компенсации будет определен на последующем заседании.
Опубликовано 24 июля 2026 - 14:30 Наверх
