Пенсильвания подала в суд на Snap, используя аккаунт, созданный от имени 13-летнего подростка

Штат Пенсильвания подал иск против компании Snap из-за Snapchat. В основе дела лежит аккаунт 13-летнего пользователя, который незадолго до подачи иска создал на новом iPhone следователь из офиса генерального прокурора. Доказательствами стали материалы, к которым этот аккаунт получил доступ.

Генеральный прокурор Дэвид Сандей подал жалобу 25 августа в Суд общей юрисдикции Филадельфии. В иске выдвинуты три обвинения в соответствии с законом штата о недобросовестной торговой практике и защите прав потребителей.

Миранда Наззаро сообщила о подаче иска для издания The Hill, при этом текст жалобы является общедоступным. В Snap заявляют, что выдвинутые обвинения кардинально искажают суть их платформы.

Возрастной рейтинг — первое обвинение

Когда Snap размещает Snapchat в App Store от Apple, компания отвечает на опросник, предоставленный Apple. На основе этих ответов присваивается возрастной рейтинг 13+ (ранее был 12+). Кроме того, они формируют описание, согласно которому приложение содержит лишь редкие нецензурные выражения и грубый юмор, контент сексуального характера или обнаженку, упоминания наркотиков и алкоголя, а также темы для взрослых.

В результате аналогичной процедуры в магазинах Google Play и Microsoft Snapchat получает рейтинг T (для подростков). Пенсильвания утверждает, что все это не соответствует действительности.

В жалобе подробно описывается то, что обнаружил аккаунт следователя в каждой из категорий Apple, с приведением примеров целиком. Среди них — видеоролики с молодыми людьми, скручивающими марихуану, и мужчина, который на камеру смешивает и пьет крепкие спиртные напитки. В одной подписи используется сленг, связанный с опиоидами, при этом пользователь позиционируется как 15-летний, а в другой — как 14-летний.

Что касается контента сексуального характера, в жалобе перечисляются платная реклама стримингового сервиса с демонстрацией откровенных роликов, а также видео от авторов контента. Мы не стали воспроизводить эту лексику, так как она носит откровенный характер на протяжении всего текста.

Четыре абзаца закрашены

Версия документа, опубликованная для общественности, имеет пометку «Public Redacted» (общедоступная отредактированная), а четыре пронумерованных абзаца оставлены пустыми: 56, 57, 61 и 68.

Все они находятся внутри разделов с контентом. Два из них следуют за примерами, связанными с наркотиками, а еще два — за примерами сексуального характера, как раз в тех местах, где в исковом заявлении обычно излагается информация о внутренней осведомленности компании.

Второе и третье обвинения касаются дизайна

Второе обвинение заключается в том, что Snap не предупредила пользователей о вызывающем привыкание характере Snapchat. Третье обвинение утверждает, что сам дизайн является недобросовестным, независимо от того, какие предупреждения делала Snap.

В числе упомянутых функций — исчезающий контент, бесконечная лента, пуш-уведомления, автовоспроизведение, Snapscores (очки Snap), Snapstreaks (стрики) и Charms (талисманы). Исчезающий контент побуждает пользователей возвращаться снова и снова, поскольку они рискуют что-то пропустить, утверждается в иске. Пуш-уведомления приходят среди ночи.

Стрики (Snapstreaks) подсчитывают количество дней подряд, в течение которых два человека обменивались снэпами, и цепочка прерывается после 24 часов молчания. Snap предлагает платно восстановить утерянный стрик.

«Мы утверждаем, что эта функция стриков придает материальную ценность дружбе и влияет на чувство собственной значимости у ребенка», — заявил Сандей на пресс-конференции.

«Солнечная система друзей»

Одна функция выделена особо. В жалобе функция «Солнечная система друзей» (Friend Solar System) названа «пожалуй, самым экстремальным методом манипуляции пользователями в Snapchat».

Она доступна в рамках платной подписки Snapchat+. Подписчики видят значок «Лучшие друзья» в профиле друга, что означает, что этот человек входит в число восьми пользователей, с которыми они чаще всего обмениваются снэпами и переписываются. Нажатие на значок показывает, на какой планете вы находитесь в солнечной системе этого человека.

В жалобе подробно описаны последствия этого. Молодой человек может увидеть, насколько он ценен для друга по сравнению с тем, насколько этот друг ценен для него. Тот, кто является Меркурием в вашей системе, может считать вас Юпитером или Нептуном.

Чего требует Пенсильвания

Каждый пункт обвинения содержит одинаковые исковые требования. Штат добивается судебного решения о признании действий Snap незаконными, временных и постоянных судебных запретов, а также гражданских штрафов за умышленные нарушения. Кроме того, истец требует возмещения судебных издержек, включая расходы на экспертов-свидетелей и выплату процентов.

Сумма ущерба не указана. Дело было возбуждено Джонатаном Бернсом, старшим заместителем генерального прокурора, который руководит Отделом по защите технологий и конфиденциальности при ведомстве.

В жалобе указано, что выручка Snap в Северной Америке в 2024 году превысила 5,3 млрд долларов, а стоимость компании оценивается более чем в 12 млрд долларов. Отмечается, что у Snap миллионы пользователей в Пенсильвании, в том числе десятки тысяч лиц младше 16 лет. В документе также упоминается, что Snap платит некоторым пользователям из Пенсильвании за публикуемый ими контент.

Что говорят в Snap

«Обвинения в адрес Snap кардинально искажают нашу платформу и наш подход к безопасности подростков», — заявил официальный представитель компании. — Snapchat с самого начала проектировался иначе: он открывается на камере, а не на ленте контента, и был создан для того, чтобы поощрять самовыражение и подлинное общение с друзьями».

В компании добавили, что разделяют стремление генерального прокурора защитить пользователей, но разочарованы тем, что он выбрал судебное разбирательство вместо совместной работы. Акции Snap во вторник упали на 6,75%.

Неделя, когда было подано дело

Ранее в этом месяце Сандей подал аналогичный иск против TikTok, опираясь на ту же правовую норму и ту же юридическую концепцию.

В среду компания Meta урегулировала претензии 29 штатов, согласившись выплатить в разгар судебного процесса до 16,68 млрд долларов. Она согласилась ввести суточные лимиты и ночные блокировки для подростков, а также придерживает 5,3 млрд долларов до тех пор, пока TikTok и YouTube не примут аналогичные правила.

В этом месяце Девятый окружной суд разрешил дать ход 2,4 тысячам аналогичных исков, не затрагивая при этом Статью 230.

Что это значит в Европе

Snapchat пользуется популярностью у европейских подростков, однако все это их не касается, поскольку действие потребительского законодательства Пенсильвании ограничено пределами штата.

Европейский подход носит скорее регуляторный, чем судебный характер. Закон о цифровых услугах запрещает профилирование несовершеннолетних в рекламных целях. На этой неделе Бразилия <оштрафовала владельца TikTok> на 29,9 млн долларов из-за данных детей, а Новая Зеландия разрабатывает законопроект о запрете соцсетей для лиц младше 16 лет.

Аспект с магазинами приложений имеет гораздо более широкий охват, чем все остальное. Apple, Google и Microsoft используют в Европе те же рейтинговые системы, которые, по утверждению Пенсильвании, привели к появлению ложных меток в Америке.

За чем следить

У компании Snap есть 20 дней с момента вручения повестки, чтобы заявить о своем участии в деле или дать ответ.

Главное, за чем стоит следить — это отредактированные абзацы. Если дело дойдет до судебного разбирательства, информация, скрывающаяся за этими четырьмя закрашенными номерами, скорее всего, станет известна в ходе стадии раскрытия доказательств.

Компания Snap пока не уточняла, будет ли она оспаривать сами возрастные рейтинги. Apple, Google и Microsoft не выступают в качестве ответчиков.