Serval объявила о раунде в четверг в записи в блоге и пресс-релизе. Сооснователь и генеральный директор Джейк Стауч рассказал о продукте Харшите Мэри Варгезе из Reuters.
«Это не дополнительный слой расходов на ИИ поверх вашей существующей учётной системы, это полноценная альтернатива и замена таким платформам, как ServiceNow», — сказал Стауч Reuters.
Чем занимается Serval
Serval создаёт ИИ-агентов, которые автоматизируют поддержку сотрудников. Компания начинала с ИТ-задач, таких как управление доступом персонала, устранение неполадок и учёт программного обеспечения и оборудования. По словам компании, теперь клиенты используют её решения также в отделах кадров, финансов, безопасности и юридических службах.
Её агент автоматизации Catalyst позволяет сотрудникам без инженерной подготовки создавать рабочие процессы в коде. Serval утверждает, что агент превращает бизнес-требования в фиксированные инструменты с ограничениями, проверками прав доступа и согласованиями, которыми управляют администраторы.
Стауч рассказал Reuters, что агент, с помощью которого администраторы создают инструменты, отделён от того, которым пользуются сотрудники. По его словам, клиенты, как правило, по-прежнему хотят, чтобы чувствительные действия, такие как сброс паролей и доступ к приложениям, одобрял человек.
Клиенты уходят с ServiceNow
Serval сообщает, что её годовая регулярная выручка удваивалась каждый квартал после раунда серии B. По словам основателей, за последние шесть месяцев клиентами стали две компании из списка Fortune 20. Среди других клиентов — Fox Corporation, WPP, Live Nation и Ramp, и большинство из них, по данным компании, начинают работу в течение 30 дней.
По словам компании, один автопроизводитель перевёл всю свою организацию с ServiceNow на Serval за 45 дней. Стауч сообщил Reuters, что это была Lucid Motors. Рашии Шриваставе из Forbes он рассказал, что компания с 10 000 сотрудников провела «полный демонтаж и замену».
ServiceNow заявила Forbes, что сохраняет уровень продлений на уровне 98%. По данным компании, входящий интерес со стороны новых клиентов вырос на 60%. В четверг её акции упали на целых 25% — это крупнейшее внутридневное падение с момента выхода на биржу в 2012 году — после того как её прогноз по заказам оказался ниже ожиданий.
Стауч и технический директор Алекс Маклауд также упомянули разговоры о «SaaSпокалипсисе». Они написали, что Workday, Salesforce и SAP по-прежнему глубоко интегрированы в крупные компании. Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф в сентябре назвал SaaSпокалипсис «безумной чепухой».
Куда пойдут деньги
Sequoia возглавила раунд серии C Serval — третий раунд компании за 12 месяцев. В нём приняли участие действующие инвесторы Elad Gil, Evantic, First Round, General Catalyst и Redpoint. Новыми инвесторами стали Conviction и Headline. Всего Serval привлекла 277 млн долларов.
«Serval завоёвывает крупные предприятия, становится их учётной системой и берёт на себя их самые критически важные рабочие процессы», — заявил партнёр Sequoia Анас Биад в пресс-релизе.
Serval планирует нанять более 500 человек в течение следующих 12 месяцев. Компания открывает офисы в Нью-Йорке, Лондоне и Остине. По её словам, за последний год команда выросла в десять раз.
Более 100 новых сотрудников станут инженерами по автоматизации в ProServal — новом подразделении профессиональных услуг. Они будут работать внутри команд клиентов, находя задачи для автоматизации и перестраивая процессы. Около половины из них — недавние выпускники, прошедшие четырёхнедельную программу обучения Serval.
«Ни у кого нет десяти лет опыта в этом деле, потому что два года назад таких инструментов просто не существовало», — сказал Стауч в пресс-релизе.
Опубликовано 29 октября 2026 - 10:45 Наверх
