Sierra выпустила версию 1.0 Personal Agent Protocol, или Poppy, — своего стандарта взаимодействия персональных ИИ-агентов с компаниями, сообщил стартап в четверг. Shopify включила его для всех магазинов на своей платформе.
Poppy позволяет компании сообщить пришедшему ИИ-агенту, с кем он имеет дело и что ему разрешено делать — например, проверить заказ или забронировать авиабилет. Клиенты входят в систему через стандартные механизмы авторизации и сами решают, к чему их агент получит доступ.
Агент Muse от Meta, который настроили более 10 миллионов человек, теперь в первую очередь ищет Poppy на каждом посещаемом сайте. Sierra — компания, разрабатывающая ИИ для клиентского обслуживания, которую возглавляет бывший соруководитель Salesforce Брет Тейлор, — сообщает, что к протоколу присоединились ещё 60 компаний, и их общее число превысило 100. Среди них Delta Air Lines, Intuit, Salesforce и Zoom.
Магазинам на Shopify ничего делать не нужно. Poppy отвечает за момент, когда агент приходит на сайт и представляется, а существующий торговый протокол Shopify — за корзину и оформление заказа. Перед некоторыми действиями агент обязан спросить разрешения у покупателя.
Несколько компаний уже подключились. Банковская компания Mercury позволяет агентам проверять балансы и инициировать платежи, которые по-прежнему проходят через правила согласования, установленные для счёта. Turkish Airlines даёт им возможность проверять тарифы и находить варианты повышения класса до бизнеса, которые клиенты подтверждают перед оплатой.
Правила ещё не окончательные. Sierra называет это версией 1.0, однако спецификация по-прежнему помечена как черновик и допускает изменения, способные нарушить работу существующих интеграций.
Sierra и Meta впервые представили Poppy в октябре. Это одна из нескольких попыток выработать правила для ИИ-покупателей: Visa и Mastercard, например, создают системы идентификации агентов. Amazon тем временем хочет, чтобы покупатели пользовались её собственным агентом, а не Muse.
Опубликовано 13 ноября 2026 - 10:37 Наверх
