Сделка объединяет Yellow.ai с Bluerock Acquisition Corp, торгующейся на Nasdaq SPAC, причем объединенная компания будет котироваться под тикером «YAI». Это оценивает условную стоимость капитала примерно в $550 млн и предполагает более $200 млн поступлений. Оба совета директоров одобрили сделку. Акционеры Bluerock еще не голосовали, а закрытие сделки намечено на вторую половину 2026 года.
Yellow.ai, основанная в 2016 году, продает агентный ИИ, который превращает процедуры обслуживания компании в агентов, планирующих задачу, выполняющих ее и доводящих до конца. Компания заявляет, что обрабатывает 16 миллиардов разговоров в год для более чем 650 корпоративных клиентов, и в прошлом году зафиксировала неаудированную выручку на сумму более $34 млн. Среди инвесторов — Lightspeed и Salesforce Ventures.
Покупка рынка, который она хочет автоматизировать
Самое необычное здесь — то, на что пойдут эти деньги. Наряду с платформой и продажами, Yellow.ai выделяет средства на приобретение фирм по аутсорсингу бизнес-процессов — операторов, которые управляют службой поддержки клиентов для других компаний, — с тем чтобы перестроить их на базе собственного программного обеспечения. Компания уже наняла специалистов для этой задачи: один новый партнер имеет опыт в сфере аутсорсинговых операций, другой — опыт консолидации активов (roll-up) в сфере прямых инвестиций.
Это меняет суть компании. Чистая платформа продает рабочие места фирмам, которые сами управляют своими службами поддержки. Платформа, которая владеет этими службами, напрямую получает расходы на оплату труда, но вместе с тем берет на себя риски по фонду оплаты труда, текучке кадров и клиентским контрактам. Yellow.ai делает ставку на то, что главным призом является сам бюджет на рабочую силу, а не лицензия на ПО.
Цифра, стоящая за этой ставкой, весьма велика. Yellow.ai оценивает рынок аутсорсинга в $384 млрд, причем примерно 85% сервисных вызовов по-прежнему принимаются людьми. К 2035 году этот показатель прогнозируется на уровне $906 млрд, при этом доля сегмента ИИ-агентов вырастет с $12 млрд до $295 млрд. Именно перераспределение человеческого труда компания хочет контролировать с обеих сторон.
Высокая цена и SPAC
Оговорки тоже немаловажны. При оценке до инвестиций примерно в $300 млн стоимость Yellow.ai составляет около девяти ее заявленных объемов выручки, отмечает Unite.ai. К тому же речь идет о SPAC — структуре, которая утратила свою былую популярность. Большая часть наличных средств хранится на эскроу-счете и поступит в полном объеме только в том случае, если держатели акций Bluerock не предъявят их к выкупу. В пресс-релизе этот риск обозначен прямо.
Главный аргумент в пользу компании заключается в том, что Yellow.ai — это не просто концепция. У нее есть производственный масштаб, рейтинг «Strong Performer» от Forrester, а ее голосовой продукт является самым быстро растущим направлением, конкурирующим с более широким спектром корпоративных агентов. Если ИИ действительно поглотит кол-центры, владение кол-центром может оказаться самой выгодной позицией. Впереди голосование и подача нормативной отчетности.
Опубликовано 3 августа 2026 - 07:40 Наверх
