Бизнес

Нигерийский регулятор обратился к Uber по поводу невыполненных услуг до ухода с рынка

Федеральная комиссия по конкуренции и защите прав потребителей Нигерии расследует внезапный уход компании Uber, в частности проблему невыполненных обязательств перед клиентами. Компания закрылась без предупреждения в рамках глобальной реорганизации, в ходе которой было сокращено 3300 рабочих мест. Главным бенефициаром ситуации становится эстонская компания Bolt, при этом правила ЕС требовали бы предварительного уведомления водителей за 30 дней.

Нигерийский регулятор обратился к Uber по поводу невыполненных услуг до ухода с рынка

Нигерийский регулятор в сфере конкуренции и защиты прав потребителей расследует внезапный уход Uber из страны, сообщает Bloomberg. Компания прекратила работу на прошлой неделе, никого предварительно не предупредив.

Официальные лица Федеральной комиссии по конкуренции и защите прав потребителей «изучают обстоятельства их ухода, в особенности в отношении невыполненных услуг перед клиентами», сообщил в текстовом сообщении ее глава Тунджи Белло (Tunji Bello).

Uber прекратила работу в Нигерии и Уганде в среду в рамках глобальной перестройки, которая также привела к сокращению 3300 рабочих мест, что составляет около 10% штата компании по всему миру.

Пассажиры и водители узнали о произошедшем в момент остановки сервиса, и Bloomberg сообщил о царившем в приложении замешательстве с обеих сторон.

Компания Uber не ответила на запрос о комментариях, отправленный в воскресенье, и не назвала никаких причин ухода из самой густонаселенной страны Африки. На той же неделе компания вложила 100 миллионов долларов в стартап Atoms, которым руководит ее основатель Трэвис Каланик (Travis Kalanick).

Uber запустился в Лагосе в 2014 году и долгие годы занимал доминирующее положение в стране, где десятилетие двузначной инфляции подорвало покупательную способность ивергло в нищету миллионы людей.

Компания, которая выиграет от этого ухода больше всех — европейская, и на этот аспект стоит обратить внимание.

Эстонский сервис Bolt входит в число конкурентов, которые, по данным Bloomberg, отвоевали часть некогда доминирующей доли Uber на нигерийском рынке. Теперь, с уходом главного конкурента, он получает рынок с населением более 200 миллионов человек.

В 2019 году TNW утверждал, что Bolt не сможет победить Uber, просто копируя его, и ему придется прокладывать собственный путь. В Лагосе ему, возможно, не придется делать ни того, ни другого.

Сам характер ухода также относится к числу вопросов, которые напрямую регулируются европейскими правилами, хотя и не здесь.

Регламент о взаимоотношениях платформ и бизнеса (P2B) требует уведомления не менее чем за 30 дней до полного прекращения услуг онлайн-посредничества для бизнес-пользователя, с указанием причин на долговечном носителе, излагающих конкретные факты, лежащие в основе решения.

Исключения из этого правила охватывают юридические обязательства, императивные нормы национального законодательства и случаи, когда бизнес-пользователи неоднократно нарушают условия. Коммерческое решение покинуть рынок в их число не входит, а водители являются бизнес-пользователями.

Однако на Лагос эти нормы не распространяются. Нигерийский регулятор в любом случае задает вопросы в рамках собственного законодательства о защите прав потребителей, а Uber уже покидала африканские рынки ранее.

Опубликовано 6 сентября 2026 - 06:59 Наверх