Meta отказалась включать инструмент безопасности для подростков по умолчанию, сообщили присяжным

Один из сотрудников Instagram предлагал включить функцию напоминания о перерыве по умолчанию. Это предложение было отклонено, поскольку падение ключевых показателей приложения было признано нежелательным.

Об этом на этой неделе присяжным в Окленде рассказал бывший специалист по работе с данными в Meta Георгий Воличенко. Майк Свифт описал свидетельские показания из зала суда для издания MLex.

Воличенко работал в команде Instagram по охране психического здоровья с апреля 2022 года по февраль 2023 года. Одной из его первых задач было измерение того, сколько подростков пользуются функцией «Сделать перерыв» (Take a Break), которая предлагает 10-минутную паузу после того, как сеанс превышает определенную продолжительность.

Ответ был таков: почти никто

По показаниям Воличенко, функциями борьбы с чрезмерным использованием пользовались примерно два из каждых 1,000 подростков каждую неделю. Он назвал этот показатель очень низким, практически ничтожным.

Как сообщила для Bloomberg Мадлин Мекельбург, его команда выяснила, что менее 0,165% подростков включали этот инструмент, а затем действительно делали перерыв. Более поздняя проверка показала результат в 0,2%, что он охарактеризовал как каплю в море.

В то время для использования инструмента требовалось активное согласие (opt-in) пользователя. Он не входил в число настроек приложения по умолчанию.

Почему функцию оставили опциональной

Вариант с автоматическим включением (opt-out) рассматривался и был отклонен на том основании, что ущерб для ключевых показателей был нежелательным. Простыми словами, в Instagram опасались потерять аудиторию.

Воличенко описал присяжным внутреннюю логику процесса принятия решений. По его словам, существовало множество опасений, что функция безопасности с автоматическим включением приведет к резкому падению этих показателей.

Он показал, что в таком случае нескольким уровням руководства пришлось бы докладывать об этом наверх и объяснять, почему они портят статистику.

Какую цифру Meta опубликовала вместо этого

Глава Instagram Адам Моссери написал на сайте Meta в 2021 году, что первые результаты выглядят многообещающе. По его словам, как только подростки настраивают напоминания, более 90% из них оставляют их включенными.

Оба утверждения верны одновременно. Почти все, кто включил этот инструмент, сохранили его работу, но при этом почти никто его не включал.

Обвинение в том, как маркировались документы

Воличенко также сообщил присяжным, что в Instagram было принято ставить гриф адвокатской тайны (attorney-client privilege) практически на любые материалы, которые компания не хотела бы показывать общественности.

Это показания бывшего сотрудника под присягой, а не официальный вердикт, и Meta пока публично на них не отреагировала. Свифт назвал это одним из двух ключевых моментов в представленных доказательствах.

Что сказал ему менеджер

Он поднимал вопрос о низких показателях использования инструмента внутри компании. Ему ответили, что беспокоиться не стоит, поскольку команда во многом существует для того, чтобы защитить компанию от надвигающихся судебных исков.

Как сообщила для Courthouse News Карли Найрн, менеджер также поручил ему представить эти выводы как усовершенствования самого инструмента. Воличенко уволился в 2023 году.

Адвокат Meta нанес ответный удар

Брайан Стеклофф в ходе перекрестного допроса переформулировал ту же статистику иначе. Если произвести расчеты, все равно речь идет о сотнях тысяч подростков, отметил он. Воличенко с этим согласился.

Стеклофф установил, что этот инструмент подходит далеко не каждому подростку. Пользователь, который открывает приложение множество раз в день, а не просматривает ленту долгое время подряд, все равно может оставаться проблемным пользователем, и у него напоминание никогда не сработает.

Затем он спроектировал вопрос о том, была ли эта коммуникация фиктивной.

«Нет, она была точной», — ответил Воличенко. — «Наша цель была достигнута. Я просто считал эту цель недостаточно амбициозной». Свифт описал этот диалог.

Этот ответ имеет значение. Свидетель со стороны истцов-штатов отказался заявлять, что Meta лгала об инструменте, и вместо этого выразил несогласие с масштабом поставленной компанией перед собой задачи.

Он выступает по повестке

Свифт сообщил, что Воличенко дает показания по повестке от штатов, и ему за это не платят. Он не участвовал ни в одном из предыдущих судебных процессов по поводу использования «аддиктивного дизайна», где ответчиком выступала Meta.

С тех пор Meta изменила настройки

Это самый сильный аргумент компании, и его никто не оспаривает. Meta внедрила подростковые аккаунты для лиц младше 18 лет, где функция «Сделать перерыв» и другие инструменты включены по умолчанию, включая функцию ограничения использования в ночное время.

Любому пользователю младше 16 лет требуется согласие родителей на отключение этих функций. В 2025 году в Meta заявили, что 97% подростков в возрасте от 13 до 15 лет оставляют настройки по умолчанию включенными.

Штаты спорят не о том, что приложение делает сейчас. Они спорят о том, что Meta говорила, пока совершала другие действия.

Настройки по умолчанию — суть всего спора

Артуро Бехар — бывший инженер Meta и первый свидетель со стороны истцов. На прошлой неделе он заявил присяжным, что функция «Сделать перерыв» была «заведомо обречена на провал».

По словам Бехара, она потерпела неудачу, потому что большинство людей никогда не меняют эти настройки, а напоминание можно просто отложить (snooze). Он сравнил этот дизайн с необходимостью принудительно включать подушку безопасности каждый раз, когда садишься в машину.

В чем суть дела

Главный судья округа США Ивонн Гонсалес Роджерс определила рамки разбирательства прямо на заседании. Суд касается не контента на платформах, который защищен Разделом 230.

«Суть этого процесса заключается в том, что Meta якобы лгала и искажала информацию о том, что эти функции вызывают привыкание», — сказала она. Если бы Meta ничего не говорила, никакого судебного дела не возникло бы.

Дело инициировали четыре штата: Калифорния, Колорадо, Кентукки и Нью-Джерси. Они утверждают, что Meta нарушила Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете и делала вводящие в заблуждение заявления, которые обманули общественность.

Масштаб разбирательства

Коллегия присяжных из восьми человек вынесет рекомендательный вердикт, а окончательное решение по делу и возможным штрафам принимает судья Роджерс. Как сообщила Найрн, суммы могут достигать 200 млрд долларов, наряду с предписаниями об изменении порядка работы подростковых аккаунтов.

В Meta заявляли, что четыре штата требуют 1,4 триллиона долларов в качестве штрафов — эту цифру компания обнародовала еще до начала судебного процесса.

Это первое дело в рамках судебных разбирательств, охватывающих более 3 000 активных исков, в то время как еще 25 штатов отправятся в суд позже. Слушания < начались 17 августа>открылись 17 августа и должны продлиться от шести до восьми недель.

Европа решает эту проблему с помощью правил

В Окленде спорят о том, может ли компания нести ответственность за выпуск средства безопасности, которым почти никто не пользовался. Европа отвечает на этот вопрос еще до того, как он доходит до зала суда.

Европейская комиссия предъявила TikTok обвинения в неспособности защитить детей в соответствии с Законом о цифровых услугах (Digital Services Act). Австралия полностью запретила социальные сети лицам младше 16 лет, а служба по защите прав потребителей заявила, что Meta платила инфлюенсерам за кампанию против таких запретов.

Что будет дальше

Воличенко завершил выступление во вторник. По его словам, отказ от высокой зарплаты в Meta был, пожалуй, самым трудным решением в его жизни, а команда по защите благополучия работала далеко не так эффективно, как могла бы при наличии больших полномочий и свободы.

Следующим на трибуну поднялся Франческо Фогу, директор Instagram по дизайн-проектированию. Ожидается, что на этой неделе выступит и Моссери.

Дело носит название «Штат Калифорния против Meta Platforms Inc.», 23-cv-05448, и рассматривается в Северном окружном суде Калифорнии.