Адам Моссери заявил, что функция Instagram «Сделайте перерыв» помогла меньше, чем надеялись

Адам Моссери, возглавляющий Instagram с 2018 года, заявил федеральному жюри присяжных в Окленде, что функция приложения «Сделайте перерыв» «помогла, но далеко не так сильно, как мы надеялись», поскольку внутренние документы показали, что ею воспользовались лишь 1,8% подростков.

В официальном блоге Meta в то время утверждалось, что более 90% пользователей, включивших эту функцию, оставили её активной — формулировка, которая теперь была предъявлена главе Instagram в ходе судебного процесса, где суммы исчисляются триллионами.

Эти две цифры не противоречат друг другу, и в этом заключается главная проблема. Одна описывает удержание среди небольшой группы пользователей, включивших функцию, а другая — то, какая доля подростков вообще ею воспользовалась, и лишь первая попала в публикацию блога.

Моссери подтвердил под присягой, что Meta никогда не раскрывала низкий уровень внедрения функции родителям или широкой общественности. Именно на таких признаниях истцы строят свои заключительные аргументы.

Иск подан генеральными прокурорами Калифорнии, Колорадо, Кентукки и Нью-Джерси — четырьмя из 29 штатов, преследующих Meta в судебном порядке за нанесение вреда несовершеннолетним, — и они требуют около 200 миллиардов долларов. Отбор присяжных начался 12 августа, и ожидается, что судебный процесс продлится еще около пяти недель.

Юрист из Колорадо Джейсон Слотаубер сделал акцент не на дизайне, а на сроках. Meta скрывала данные об эффективности даже после того, как на неё подали в суд в 2023 году, и сделала функцию «Сделайте перерыв» обязательной по умолчанию для подростковых аккаунтов лишь в конце 2024 года, уже после начала судебного разбирательства.

Эта последовательность событий в миниатюре отражает позицию истцов. Их аргумент сводится не к тому, что Meta не смогла создать функции безопасности, а к тому, что она создала их, обнаружила их неэффективность, сохранила это открытие в тайне и выпустила рабочую версию только под давлением закона.

Один из эпизодов допроса касался того, какой именно объем данных был предоставлен самому Моссери и ограничивали ли их юристы.

«Юрист был бы менее квалифицированным проектировщиком, чем продуктовый дизайнер», — признал он, что является весьма серьезной уступкой в деле о том, что именно знала компания.

Этот эпизод наносит ущерб вовсе не потому, что функция потерпела неудачу. Продукты терпят неудачу регулярно, и компания, выпустившая инструмент для поддержания благополучия и обнаруживший, что им почти никто не пользуется, извлекает полезный урок — при условии, что открыто говорит об этом.

Моссери — фигура более значимая, чем большинство свидетелей. Он годами выступал публичным лицом инициатив Instagram по безопасности подростков, включая выступления в Конгрессе, и штаты использовали показания предыдущих свидетелей, чтобы доказать, что проблема носила культурный, а не технический характер.

С тех пор Instagram выпустил немало нововведений, включая подростковые аккаунты с ограничениями по умолчанию и инструменты родительского контроля. Ответ штатов заключается в том, что сроки этих релизов коррелируют с судебным календарем гораздо сильнее, чем с результатами исследований.

Защита Meta оставалась неизменной на протяжении всего процесса. Компания утверждает, что зависимость от социальных сетей не является признанным клиническим заболеванием, что она вложила значительные средства в безопасность подростков и что расчеты истцов о возмещении ущерба не имеют никакого отношения к какому-либо реально доказуемому вреду.

Моссери, судя по всему, придерживался этой линии в отношении клинического вопроса, отделяя проблемное использование от зависимости в ее медицинском понимании. Посчитает ли присяжные это различие значимым — вопрос отдельный от того, что думают об этом психикари.

Перед присяжными также стоит задача оценить вопрос, для решения которого суды подходят плохо, а именно: вызывает ли конкретный элемент дизайна вред в масштабах всей популяции. Экспертные заключения по этому пункту оспаривались на протяжении всего процесса, и у обеих сторон есть свои исследователи.

Этот судебный процесс — лишь один из нескольких фронтов. В то же время Meta противостоит присяжным в штате Теннесси по делу об аддиктивном дизайне Instagram, а федеральный апелляционный суд отказался приостановить разбирательство в Окленде за несколько дней до начала отбора присяжных.

Показания Моссери продолжатся в среду. Цифра в 1,8% теперь зафиксирована в протоколе, и это тот тип данных, который имеет свойство переживать сам судебный процесс, в рамках которого они были обнародованы.